Les Autorités Compétentes

quelques idées pour les missions relation clientèle

◾étude de la concurrence

◾client mystère

◾analyse du comportement de sa clientèle (calcul d’indices)

◾questionnaire de satisfaction, de notoriété

◾vendre un produit ou un service /réaliser un argumentaire de vente

◾étude de la zone de chalandise

◾mise en place d'un outil de fidélisation

◾mise en place d'une vitrine

◾refaire la signalètique

◾agencer un rayon

◾mettre en place des promotions

◾créer un publipostage

◾créer un prospectus

◾imaginer une plv

◾participer à une foire

◾éditer un catalogue

◾rédiger un argumentaire de vente

◾organiser un évènement

◾mettre en place les soldes

◾mettre en place un service livraison

◾organiser le SAV

◾créér un site internet

◾créer une carte de fidélité

◾qualifier un fichier client

◾mettre en place des animations dans le point de vente

◾analyse fichier clients et mise en place d'une campagne de fidélisation Boulanger est une chaîne française de magasins spécialisés dans la distribution du multimédia et de l'électroménager . Créée par la famille BOULANGER, l'entreprise fait partie du groupe MULLIEZ .Elle compte actuellement 97 magasins d’une surface variant de 1000 à 2500 m² en France et se voit agrandir par le rachat du groupe SATURN.

Le groupe BOUALNGER est le deuxième distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (bruns) avec une part de marché de 6% derrière le leader DARTY.

L’unité commerciale BOULANGER, implantée dans la zone d’ATLANTIS à SAINT HERBLAIN qui compte près de70 salariés et une surface de vente dépassant les 2600 m².

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