Communication.

Communiquer consiste a transmettre un message par la mise en commun dune info ou dune idee . La com gglobale de lentre est lensemble de toute les com quelle realise. Les type de com peuvent se definir par rapport au canal : ecrit ou oral, aux cible :com interne ou externe a lentre, aux moyens employer :com medias ou HM, aux obj :com institutionnelle ou com

Com medias

Com institutionnel : faire partager des valeurs commune, promouvoir limage de lentrep.

Com produit : lentrep cherche a promouvoir un produit, a le fair connaitre, a demontrer ses avantage, a le faire essayer ou acheter.

Com de marque : l’entrep cherche a promouvoir une marque a la faire connaitre, a ameliorer som image. Les entrep communique de + en + sur la personalite eet les valeur de la marque. Il est ensuite + facil de promouvoir les produit

(ex : com produit : publicité pour le prêt etu, com marque :les service du CA et sa proxi, com institu : resauration du château de fontainbleau pour 1.5 M deuro

Com HM : influer sur le comportement et les attitudes de la cible. Modèle de norbert wiener. Qui (émetteur) dit quoi(message) a qui(recepteur) par quels moyen (codage.moyens de com.decodage) avec quels effets (feedback)

Emetteur :prend linitiative de la com recepteur, c la cible de la com moyen de com ou canal : c le vecteur du message permettant de lachemier jusqu’au destinataires (ecrit ou oral), message : il est necessaire de le traduire (codage) en un ensemble structurer de signifiants qui sont interpreter (decodage) par ceux qui recoivent la com. Feed-back : message en retour ou retroactio (ex : dialoque entre un vendeur et un prospect). Bruit : tout element qui vient entraver la bonne com ex : un tag sur un abribus devient un bruit puisquil empeche la pub datteindre sa cible correctement. Les diff type dobj : agir sur la connaissance de la cible : obj cognitif, agir sur les attitudes de la cible :objaffectifs, agir sur les comportement de la cible :obj conatif AIDA : attention, interet desir,achat.

Contrainte juridique : loi royer 1973 :pub mensongère, loi weil 1974 : mention obligatoire a consommer avant moderation (alcool). Loi evin 1993 : interdiction concernant certaines pub pour le tabac et lalcool. Toi toubon 1994 : utilisation imperative dela langue francaise dans les pub. 01 01 07 : ouverture de la bup tv a la grand distri.

Pub mensongere : autorisee en fr depuis 2002 : destinateur du mess peutetre un conso ou un pro.la pub compare des b ou services en identifiant implicitmet ou explicitement un concurrent ou les service offert par un concurrent. Lannonceur peut citer la marquedes produit concurret compares. Elle ne doit pas etre trompeuse ou de nature a induire en erreur. La comparaison doit etre loyale pas de dénigrement du concurrent.

La comparaisn porte sur des b ou s repondant aux meme obj : on copare ce qui est comparable.

La comparaison est objective et porte sur des caracterstique essentiel et verifiable dont le prix peut faire partie

Cible de la com :la cible de com englobe tous les individu que lon souhaite atteindre grace a la com y compris celle dont on souhaite influencer le comportement ou lattitude. Ce sont les obj de com qui determine le choix es cible prioritaire.

La

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