Relations optimales

Les relations optimales passent également par l’établissement d’une communication réussie. Que ce soit entre un manager et son subordonné, ou entre collègues du même niveau, il est essentiel de mettre de l’authenticité et de la vérité dans sa manière de communiquer. L’interlocuteur le ressentira et sera tout de suite plus détendu pour parler librement.

Pour Gregory Wispelaere, licencié en psychologie du travail et consultant formateur, une bonne communication passe par quatre étapes essentielles :

Recevoir l‘information, c'est-à-dire écouter l’autre avec attention;

Accueillir ce qu’il vous dit en tenant compte de son point de vue;

Valider ses raisons en se mettant à sa place;

Exposer ses propres raisons, que ce soit un avis contraire ou identique, et en parler ensemble.

Gregory Wispelaere explique aussi dans cet article comment faire face à une situation d’agressivité. Il affirme ainsi qu’il faut prendre le temps d’écouter son interlocuteur plutôt que d’essayer de le convaincre. Cela l’apaisera et rendra l’entretien plus aisé.

D’une manière générale, être poli, prendre des nouvelles, respecter ses collègues, constituent quelques règles de bases qui mettent aussi un peu d’huile dans les rouages du quotidien. Le tout, avec authenticité. En effet, si vous saluez un collègue le matin tout en parlant à un autre qui passe à côté, votre démarche pourra être très mal perçue.

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