BTS: l’ASS

Exercice 1 :

1. Communiquer est obtenir une liaison avec quelqu’un ou plusieurs personnes.

2. Selon l’auteur nous communiquons pour informer, s’informer, connaître, et aussi se connaître, expliquer et s’expliquer, comprendre et comprendre. Communiquer sert donc à transmettre et recevoir des informations, de partager des connaissances ou d’en recevoir, de transmettre ou recevoir des explications, et d’enfin les comprendre.

Exercice 2 :

1. Situation 1 :

Pour résoudre ce problème, le travailleur social peut utiliser le modèle marketing.

Situation 2 :

Le travailleur social peut aller voir plus souvent ces personnes âgées. Il utilise le modèle transactionnel.

Situation 3 :

Le travailleur social a utilisé le modèle de la théorie de l’information (Shannon) cependant il n’est pas certain que le récepteur de son message le transmet à celui qu’il le devait. Pour analyser cette situation il peut donc réutilisé ce modèle afin d’avoir le bon récepteur : M. X.

Situation 4 :

Pour analyser cette situation on peut utiliser le modèle situationnel.

Situation 5 :

Pour analyser cette situation, ce cadre peut utiliser le modèle de l’hypertexte.

Situation 6 :

Pour constituer ces groupes, l’ASS peut utiliser le modèle sociométrique de Moreno.

2. Ces modèles de communication servent à transmettre et recevoir des informations, à résoudre des problèmes et à réfléchir à une solution, de voir la relation avec les personnes, de faire un débat. Il mettent en image ce que pense E. Morin de la communication.

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