Stage découverte Entreprise

Stage découverte Entreprise

BACHELOR 1

«Conseiller»

RECOMMANDATIONS

« LES INFORMATION PEUVENT ETRE CONFIDENTIELLES ET REPRODUITES DANS LE RAPPORT APRES MODIFICATION OU BIEN ETRE SIMPLEMENT RETIREeS: DANS CE CAS LE JURY EST PREVENU ET AUCUNE PRECAUTION N'EST A PRENDRE. »

AVERTISSEMENT

  L'ISCID-CO n'entend ni approuver ni désapprouver les opinions émises dans ce document. Elle doit être considèrée comme propre à l'auteur.

REMERCIEMENTS

        Je tiens à remercier tout d'abord l'organisme d'accueil Bricoman qui m'a accueilli durant ces quatre semaines.

        Je tiens ensuite à remercier mon tuteur de stage M Henry Olivier, chef rayon SO.

        Je remercie également tout les employés qui ont pu m'aider à atteindre mes objectifs durant ce stage et plus particulièrement à l'équipe du rayon SO qui m'ont fait découvrir le métier de conseiller et qui m'ont aideé à atteindre mes objectifs au sein de l'entreprise.

        Enfin je remercie Mme Cecile Beniston, ma tutrice de stage ainsi que l'ensemble de la direction, du personnel pédagogique et administratif de l'ISCID-CO qui m'aura permis de faire ce stage et découvrir le monde de l'entreprise et d'approfondir mon expérience professionnelle.

GLOSSAIRE

SO (seconde œuvre): Rayon s'occupant de l'ensemble des outils, éléctricité, maçonnerie, chauffage...

Introduction

        Dans le cadre de mon premier stage de découverte du monde de l'entreprise en Bachelor 1, j'ai effectué un stage du 29 janvier au 24 février, au sein de l'entreprise BRICOMAN à Cappelle la grande.

        Durant ce stage en entreprise j'ai pu observer et comprendre l'entreprise et les différents acteurs qui travaillent activement pour celle-ci. Ce stage m'a permis , au delà de la découverte du monde de l'entreprise, d'enrichir mon expérience professionnelle.

        BRICOMAN est un magasin de bricolage destiné aux particuliers ainsi qu'aux professionnels.

        Ma mission au sein de l'entreprise était la même qu'un conseiller c'est à dire :

-Remplir des rayons

-Aider les clients

-faire du facing

-Réorganiser les différents rayon à l'aide d'un plan

-Étiqueter les produits

L'entreprise m'ayant accueillie, les employés m'ont aidé à me former pour pouvoir accomplir ces taches durant toute la durée de mon stage.

        Dans un premier temps je vais présenter le groupe ADEO et en particulier l'entreprise BRICOMAN : son histoire et son évolution .Dans un second temps, je vais présenter l'environnement interne et externe de BRICOMAN Cappelle la Grande . Enfin, pour finir, la présentation d'un métier qui est celui de conseiller clients.

Partie 1 : Présentation du groupe ADEO et de BRICOMAN

        1.Présentation du groupe

1.  Histoire du groupe ADEO
2. [pic 1]

Illustration 1 (logo ADEO)

        En 1923 Adolphe Leroy et Rose Merlin créent dans le Pas-de-Calais la société « Au Stock Américain », destinée à revendre des surplus américains laissés par les Alliés après la guerre. Leur commerce se développe pendant 40 ans.

        Dans les années 1960  ils inventent la livraison gratuite et ouvre le premier magasin de vente d'outils en libre service.

        Dans les années 1980 l'entreprise rejoint l'association familiale Mulliez après avoir connu des difficultés à cause d'une gestion défaillante de l'entreprise mais l’état d 'esprit des deux acteurs diverge et donc dès 1981 le groupe Mulliez obtient la totalité du groupe.

        Dès 1988 l'entreprise veut avoir une nouvelle vision en donnant plus de pouvoir aux clients et ainsi en développant une politique de partage et d'écoute pour répondre au mieux à leurs besoins .

        Le rachat de bricoman se fait au milieu des années 1990

        En 2004 l'entreprise s'exporte à l'international. Des magasins Leroy Merlin s'ouvrent en Pologne, Italie, Portugal, Chine, Russie et en Grèce. Dans le même temps, l'entreprise rachète l'enseigne AKI, une grande surface de bricolage en Espagne ,installée sur une grande partie du territoire, ainsi qu'au Portugal. Aujourd'hui les 63 magasins AKI font partie du réseau ADEO.

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