Le supermarché d’orient 

Le supermarché d’orient est une société de vente d’aliment et autre

La société a été crée le 29 avril 2011 leur activité commence seulement trois ans après ça création en 2013. Nous proposons à nos clients des produit occidentaux provenant de différents pays comme la Turquie le Sénégal et l’Algérie.

Les clients ont la possibilité de choisir eux-mêmes leurs produits puis passer a l’achat

J’accueillez la clientèle dans le magasin pour les renseigner sur les produits en vente ou les guider dans le magasin à fin de trouver le produit dont ils ont besoin et de pouvoir passer à l'achat

Le Poste d’acceuil :

Il se situe au 253 Boulevard Aristide Briand, 93100 Montreuil

Je disposer de l’entrée du magasin pour recevoir les clients

Le magasin comportait pas un lien d’acceuil confortable aménagé

LES ACTEURS

Les acteurs englobe tous les employés du magasin et moi-même en qualité d’agent d’accueil

L’OBJET DE L’ECHANGE Un client m'a demandé la qualité et la fraîcheur des aliments

et si nous vendions des gros sac de pomme de terre

DESCRIPTION DE L’ECHANGE

a) J'ai salué le client en souriant et en me dirigeant vers lui, avec ma phrase d'approche : Bonjour en quoi puis-je vous aider ?. Je cessée toute activité pour prendre en charge le visiteur et je me suis montré à l'écoute

b )On me demande plusieurs informations selon ce que le client recherche avec une description du produit pluôt approximative qu'il me montra avec ses mains dans un langage plutôt courant il s'adressa a moi : salut jeune homme j'ai besoin d'un grand sac de riz qui fait à peu près cette t'aille"z

Puis j'ai analysé la demande pour bien cerner ce que le visiteur voulais je n'ai pas hédité à reformuler et à lui poser des questions fermées ouverte ou alternative "Donc vous avez besoin d'un grand sac de riz" "comme celui si ?"

LES RESULTATS OBTENUS Avec les informations que j'ai récolté j'ai pu lui donner le produit dont il avait besoin

Dans une relation de confiance et convivial je suis parvenu à lui vendre les produit qu’il demandais

Le client repart satisfait et avec le sourire

LISTE DES ANNEXES

Tout document utile à la compréhension du contexte ou de la situation

Les précisions en italique sont des exemples à compléter ou adapter à la situation d’accueil présentée

Les élèves rempliront les différentes zones sans se préoccuper de la taille de la zone à remplir

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