La performance économique ( etude de gestion)

Lycée Jean Mermoz                                                                                                                    1STMG1

Etude de gestion

Qu’est ce qu’une organisation performante ?

En quoi les formations impact-elle la performance social d’ECOBANK ?

DIAGNE Mariane                                                                                                         Session 2018

Caractéristiques d’ECOBANK

Type : Ecobank est une entreprise privé

Finalité : La Banque Commerciale offre aux entreprises locales et aux PME les services suivants : Banque transactionnelle, Taux, Change et Matières premières, Crédits et Liquidités

Objectif : Les objectifs D’Ecobank  son lucratif

Statut juridique : Ecobank est une Société Anonyme

Nationalité : Ecobank est de nationalité Togolaise

Domaine : Ecobank est une banque commerciale, de particulier et Banque de Grande Entreprise et d’Investissement

Champ d’action : Ecobank est aujourd’hui la première banque panafricaine, présente dans 36 pays du continent (Togo, Sénégal, Niger, Mali…)

Ressources humaines : 431 agents et personnel d’encadrement

Ressources matérielles : siège, immeuble

Ressources financières : Les ressources financière d’Ecobank sont le chiffre d’affaire

Ressources immatérielles : Les ressources immatérielles d’Ecobank sont : son logo, nom, notoriété

Synthèse de l’étude de gestion

Les formations sont un indicateur pertinent de la performance sociale d’une organisation. La performance sociale est une notion qui sert à mesurer le comportement social dans une organisation. En quoi les formations impactent-elles la performance sociale d’ECOBANK ? Ainsi pour répondre à cette question nous allons étudiez deux axes : comment s’y prennent-il pour la gestion des formations puis quels sont les impacts de ces formations sur la performance sociale.

Les formations à ECOBANK se font en continu. En effet les formations durent en moyenne une quarantaine d’heures  par an et par staff. Elles peuvent être initiées par la direction des ressources humaines, par un agent. Pour atteindre l’objectif de quarante heures de formation : un pôle des ressources humaines y est affecté dans le but pouvoir s’y concentrer exclusivement. Certaines formations sont faites hors du pays  ou à l’intérieur de la banque ou encore dans les locaux des prestataires de formations. Les formations sont ouvertes à tous les agents de la banque. Ces formations sont obligatoires et les agents ne sont pas autorisés à y contestés, de plus des sanctions sont prévues dans ce cas. Les staffs sont affectés  aux formations en fonction de leur domaine d’activité.

Les formations ont un impact sur l’entreprise mais aussi sur les salariés. En effet on remarque que les formations permettent aux agents d’acquérir des techniques et des outils grâce auquel il facilite l’exécution de leur tâche. Ses tâches sont liées au formations et porte sur : les risques opérationnels, la sécurité des informations, les transferts et aussi sur la gestion de la clientèle. Les salariés  affirment que les formations sont très utiles si elles sont adaptées au poste du dernier et d’autant plus si elles ne sont pas imposées aux salariés. Elles  permettent d’acquérir de nouvelles compétences, de travailler de manière plus efficace  pour participer au développement de la banque.  Malgré qu’il n’y ait pas eu de récompense en matière économique pour certains salariés. La participation aux formations en elle-même est une sorte de valorisation de leurs compétences et une récompense pour leur performance de travail au sein  la banque.

En somme nous pouvons en conclure que les formations ont un impact sur la performance sociale d’Ecobank. Un impact qualitatif c'est-à-dire avec les nouvelles compétences que vont acquérir les salariés leur permettant d’être plus productif.

Annexe 1

1.  y-a-t-il des formations à  dans votre banque ?

Les formations se font en continu chaque année

1. Quel est le budget des formations de votre institution ? ou le pourcentage du budget ?

Le budget formation de 2018 correspond à 5% de la masse salariale.

1. Qui a accès aux formations ?

Les formations  sont ouvertes  à tous les agents de la banque

1. Quel est la durée moyenne de vos formations ?

Les formations durent en moyenne une quarantaine d’heures par staff (et par an)

1. Pensez-vous que les formations sont utiles ? pourquoi ? comment ?

Elles sont utiles en ce sens ou elles nous mettent en phase avec la stratégie. Elles nous permettent aussi de nous mettre à niveau sur divers sujets et participent au développement de nos compétences. 

1. Selon vous les formations sont-elles un bon indicateur de votre performance sociale ? Oui, du moment où elles permettent aux staffs, en développant leurs compétences et par la même occasion en corrigeant certains points d’effort, ne font que participer à leur épanouissement en milieu professionnel.
2. Quel est le pourcentage de salariés qui n’ont pas reçu de formation depuis 2 ans ?

0%. En effet, avec les programmes de formation e-learning obligatoires, tous les staffs sont formés chaque année.

1. Quel changement avez-vous remarqué depuis que vous avez commencé à faire des formations ?

Une meilleure maîtrise de mon poste actuel, des responsabilités qu’il implique. Aussi, les formations reçues pourront très certainement servir et bénéficier au staff appelé à occuper une toute autre fonction.

1. Quel est votre effectif ?

431 agents et personnel d’encadrement à fin 2017

1. Qui est à l’initiative des formations ?  les salariés ? l’employeur ?

Les formations peuvent être initiées par la DRH, par un agent et par la hiérarchie de celui-ci après évaluation des besoins de personnels concernés

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