Correction contrôle Mercatique

Correction contrôle Mercatique

PARTIE I :

1. Inhibition : Ne pas aller à l’encontre de valeurs morales, culturelles, religieuses (autocensure)

1. La culture, la famille, les groupes

1. Facteurs situationnels: l'environnement physique, l'environnement social, la perspective temporelle, le contexte de rôle et les états antérieurs à l'individu.

Facteurs commerciaux : garantie, marque, promotion, communication, mise en avant...

1. valeur usage : qu'est ce que cela m'apporte ?

Valeur d'image : en quoi cela me valorise-t-il ?

Valeur de relation de service :qu'est ce que m'apporte la qualité de la relation commercial ?

Valeur hédonique :qu'est ce que cela me procure en terme de sensation, d'émotions, de plaisir ?

        Coût monétaire :combien cela me coûte-t-il ?

        Coût psychologique :est ce risqué ?

        Coût de transaction : est-ce long ? Compliqué ?

1. Les études documentaires ( ou étude secondaire ) consistent à collecter, rassembler le traiter des informations existantes, c'est-à-dire déjà collectées par des entreprises ou des organismes et qui prennent la forme d'articles, de rapports, de statistiques.

Sources internes : fichiers clients / fournisseurs

Sources externes : documents rédigés par des organismes publics ou privés tels que l'INSEE.

1. Le panel, le sondage.

1. Longues à mener et très coûteuse

Souvent nécessaire de faire appel à des entreprises extérieurs

1. Population sur laquelle porte l'étude et au sein de laquelle est prélevé l'échantillon

1. méthode de quotas

méthode des itinéraires

1. demande théorique : effectif global de la population

demande potentielle : ensemble des personnes susceptible d'acheter le produit :

                Non-consommateurs absolus → ensemble des individus qui ne consommerons jamais le produit pour une raison physique, religieuse...

        demande effective ou réelle : ensemble des personnes qui consomment actuellement le produit :

                Non-consommateurs relatifs → ensemble des personnes qui consomment actuellement le produit.

        demande de l'entreprise : ensemble des clients de l'entreprise

        demande de la concurrence : ensemble des individus qui consomment le produit des concurrents.

PARTIE II :

APPLICATION 1 :

1.

X= xi-xbarre = 1-2,5=-0,5

Y= yi-ybarre = 120000-101500 = 18500

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