Valeur Client

Chapitre 9 : Valeur Client

Définition : La valeur client c’est l’ensemble des marges que l’entreprise va collecter tout au long de la vie de la relation client

Objectifs : - Etre capable de calculer la marge commerciale, taux de marque, le taux de marge, le coefficient multiplicateur, la valeur client et le scorage

1. Les marges

Marge commerciale = Prix vente HT  –  Coût d’achat HT

Coût d’achat = prix d’achat + frais sur achat (transport, emballage…)

Rappel : PV HT → PV TTC (*1,20 si tva de 20%)    PV TTC → PV HT ( /1+taux de tva )                                                                                                                                                                                                                                 .                                                                                                                                100

Taux de marque = (Marge co/PV HT) x100

Taux de marge = (Marge co/coût d’achat HT) x100

Coefficient multiplicateur = PV TTC/PA HT  (il est conseiller d’arrondir à 4 chiffres après la virgule)

1. 75
2. 140
3. 450
4. 650
5. 10
6. 33.33%
7. 2

30e

90e HT

40e

90 – 70 = 20

20/5 = 4

Didier, fremaux, julio → 7ans, 6x7 = 42

Milo, Poulain →5ans,    6x5 = 30

Offre 1 : 6e, 14e, 35e HT

Didier 8

 Fremaux 8

Milo 8

Poulain -3

Julio 12

Activité 4

Didier = 42 + 8 + 4 = 54

Fremaux = 42+8+4 = 54

Julio = 42 + 12 + 4 = 58

Milo = 30 + 8 + 4 = 42

Poulain = 30 + 1 = 31

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