Veiller sur son environnement

MANAGEMENT

Veiller sur son environnement

Document 1

Toute organisation est en interaction avec un environnement extérieur, qu’il soit proche (micro-environnement) ou général (macro-environnement). Celui-ci impacte son activité car il présente un ensemble de facteurs susceptibles de l’influencer. Pour être attentive aux signes extérieurs d’évolution de son environnement, l’organisation va mettre en place une veille stratégique qui consiste à collecter les informations sur son environnement et à les analyser pour en mesurer l’impact sur son activité. Ce rôle est facilité par les technologies de l’information.

Document 2

Les facteurs d’influence du micro-environnement

Le micro-environnement désigne le niveau environnemental le plus proche de l’organisation, qui comprend les acteurs avec lesquels elle entretient des relations directes sur son marché spécifique. Le degré de concurrence qui y règne dépend de cinq facteurs, appelés « forces concurrentielles », qui intensifient plus ou moins le jeu concurrentiel selon :

Document 3

Le micro-environnement de Boiron

[pic 1]Boiron commercialise aussi bien des produits de médication familiale sans ordonnance (pommade, sirop, comprimés) que des médicaments en granules généralement prescrits par ordonnance. Aussi, le groupe cible tout autant les familles que les médecins prescripteurs. Pour les premières, de plus en plus ont recours à l’homéopathie ; quant aux professionnels, Boiron peut compter sur le soutien d’un large réseau de médecins et pharmaciens qu’il a lui-même formés dans ses propres centres de formation. Pour ses fournisseurs, Boiron recourt à des matières premières provenant de substances variées (végétales, minérales, animales) et développe de nombreux partenariats locaux avec des professionnels devant répondre à des exigences de qualité. Boiron profite d’une situation de quasi-monopole, après avoir progressivement absorbé ses principaux concurrents. Aujourd’hui, rares sont ceux qui osent s’aventurer sur le marché de l’homéopathie tant il s’agit d’un segment de marché hyperspécialisé. La principale concurrence directe concerne ceux qui proposent, comme Boiron, de la médication familiale sans ordonnance et naturelle (Weleda, Lehning…). Par ailleurs, l’homéopathie, en proposant des médicaments alternatifs aux médicaments allopathiques, évite une concurrence frontale avec le marché de l’industrie pharmaceutique. Aussi, elle est régulièrement attaquée par une partie des médecins réclamant des preuves de son efficacité.

Chapitre 9 - 1. Recenser les facteurs du micro-environnement

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