Description de la mission

Description de la Mission

Agence Stéphane ----, nous souhaitons dynamiser notre portefeuille de mandats et nous recherchons un téléopérateur pour prendre des rdv qualifiés.

Nous fournissons un accès au logiciel FIPAC, sur lequel les annonces immobilières entre particuliers sont référencées (coordonnées, annonce, date, support...) et vous mettons à disposition une base de donnée déjà exportée directement sur JobPhoning pour éviter un maximum de jongler entre les différents outils.

[pic 1]

Critères d'un rendez-vous qualifié

- Le prospect nous confirme que son bien est toujours en vente
- Le propriétaire doit être présent lors du RDV
- Le bien ne doit pas être en exclusivité dans une autre agence
- L'objectif du rendez-vous est la prise d'un mandat
- Le prospect est informé qu'il devra préparer les documents obligatoires pour le RDV (Titre/Attestation de propriété, DPE, pièces d'identité des propriétaires)
- RDV au plus tard à J+5
- Un SMS de confirmation du rendez-vous doit être envoyé au prospect

[pic 2]

Script d'appel / Questionnaire

Bonjour [civilite-prospect] [nom-prospect] ??

...

Bonjour, [prenom-teleoperateur] de l’agence ---- ---- Immobilier dans le ---- ---- :-)

Vous êtes où ? Nous sommes situés au ---- à ---- ----.

Vous êtes bien le (la) propriétaire de l’appartement en vente à [ville-prospect] ?

[pic 3]Oui [OBLIGATOIRE] [pic 4]Non (demandez le propriétaire)

Ce bien est-il toujours à vendre ?

[pic 5]Oui [OBLIGATOIRE] [pic 6]Non (Fin de l'appel)

Parfait, je vous contacte de la part de Mr ..... qui est responsable de l'agence car votre bien avait retenu son attention, il pourrait correspondre à notre fichier d'acquéreurs.

...

Voilà, et comme vous vous en doutez, la notoriété et le réseau de Stéphane ---- nous permet d'avoir un fichier d'acquéreurs qualifiés et désireux d'acheter, tout spécialement à ---- :-)

Est-ce que vous vous êtes déjà rapproché d'un de nos confrères (agence / agent immo) pour la vente de votre bien ?

[pic 7]Oui [pic 8]Non

Si "Oui" : dans combien d'agences votre bien est-il référencé ? [1 MAXIMUM, sinon classer Hors-critères]

[pic 9]

Si "Oui" : D'accord. L'avez-vous confié en exclusivité chez eux ?

[pic 10]Oui [pic 11]Non [Obligatoire]

Très bien, donc le but de mon appel M / Mme, c'est de vous proposer un RDV avec un de nos conseillers du réseau Stéphane ----, alors vu les dates ce sera …… ou …. .

Le but de ce RDV c'est déjà d'en savoir plus sur notre Équipe et nos services et envisager une collaboration via un mandat de vente dans notre agence. Ce mandat pourra être préparé sur place, c'est un élément incontournable pour travailler en règle !

Quand êtes-ce que vous seriez disponible pour les rencontrer ?

**** => VOIR AGENDA = venir positionner le rendez-vous ****
[RDV au plus tard à J+5]

****

Je peux vous proposer le ___ à ___ ou bien le ___ à ___?

...

C'est noté, alors je vais vérifier certains éléments avec vous avant de raccrocher SVP :

** Mettre à jour la fiche prospect à gauche **

- Identité: [civilite-prospect],[nom-prospect] ,[prenom-prospect]
- Adresse de RDV/ville/CP: [adresse-prospect] [codepostal-prospect] [ville-prospect]
- Numéro de téléphone: [telephonef-prospect]
- Adresse Mail: [mail-prospect]

Parfait, et dernière chose, serait-il également possible de nous préparer une copie des cartes d'identité de l'ensemble des propriétaires SVP ?

...

Donc je vous confirme votre rdv le .... (date).... à ....(heure).... à l'adresse suivante ....

+ conclure l'appel, formule de politesse

Merci de votre attention M / Mme. Je vous souhaite de passer une agréable journée.

...