Qu'est-ce que le marketing?

Qu’est-ce que le marketing?

1. les besoins

2. les désirs

3. la demande

4. les produits

5. la valeur

6. les échéances et les transactions

Comment envisager le marketing?

1. une philosophie de gestion

2. une fonction de l’entreprise

3. une démarche

4. un ensemble de pratiques

Quels sont les champs d’application du marketing?

1. le marketing de produits aux consommateurs

2. le marketing de service aux consommateurs

3. le marketing organisationnel de produits et services (ou marketing institutionnel)

4. le marketing dans le secteur public et social

Ce qui caractérise les services

l’intangibilité (Øconcret/Øpas visible)

la simultanéité (le produit se consomme en même temps qu’il est produit)

la variabilité (variable d’un moment à l’autre)

la périssabilité (perdu si pas consommé, pas stockable)

Les optiques de gestion du marketing  (les choix stratégiques de l’entreprise)

1. l’optique produit :

2. l’optique vente :

3. l’optique marketing :

4. l’optique marketing social

Éthique :

devoir humain qui fixe les règles de conduite et qui détermine ce qui est acceptable et ce ne l’est pas.

Mix marketing

Toute stratégie marketing peu importe laquelle repose sur les 4 (ou 5) outils fondamentaux :

Les 4P  (ou 5P)

produit

prix

place (ou distribution)

promotion

personnel

Contenu du plan marketing

1. Le résumé managérial

2. L’analyse de la situation marketing

3. La mission et les objectifs de marketing

4. Les stratégies de marketing

5. L’exécution

6. Le budget de marketing

Les étapes de la planification marketing

1. analyse de la situation

2. l’orientation

3. la création

4. l’exécution des stratégies du plan

Avantages et inconvénients du plan marketing

Avantages

disposer des données de l’entreprise

connaissance des besoins des clients

identifier les forces et faiblesses de l’organisation

donner une orientation stratégique à l’entreprise

aider à prendre des décisions rationnelles

Inconvénients

coût (peut coûter de 10 000 à 500 000$)

temps (étude / analyse /rédaction)

effort (besoin de personnel compétant)

Principales conditions

...