PROTOCOLE ET CONVENANCE SOCIALE

  PROTOCOLE ET CONVENANCE SOCIALE

UNIVERSITE MONT EVEREST D’HAITI(UMEDH)

Objectifs généraux du cours  

Le cours de Protocole et de Convenance sociale consiste à vous aider à mieux  vous comporter en société, à faire bonne figure dans le monde et faire honneur à la fonction que vous occupez dans le corps social. Ces règles inculquées vous seront utiles dans votre vie publique comme dans votre vie privée.

Méthodologies :

Dans le but de faciliter la compréhension de tous, les notes de cours seront envoyés sur la boite électronique des étudiants inscrits à ce cours, une semaine avant ; les séances seront animées sous forme de projection Power Point, parfois il y aura des mises en situation ; les étudiants auront à faire des  recherches et partager leurs expériences en classe ; des séances de  pratiques et des débats seront organisés. Une sortie (déjeuner ou diner ou Cocktail),  sera organisée dans un restaurant ou  en un autre  endroit pour évaluer l’ensemble des connaissances acquises.

Coordonnées

Professeur : Florient Jean Mari.

Courriel : jeanmariflorient@yahoo.fr;

Téléphone : (509) 3315-6060 /3657-0800

La notation 

Elle se fera sur une échelle de 100%

30% pour les contrôles en classe

30% pour la finale (évaluation écrite).

30% pour les séances de pratiques

Plan des séances

1. Introduction au protocole (historicité)

• Définition des vocables
• Protocole
• Etiquette
• Politesse
•  bienséance

1. Etiquette quotidienne

• Politesse des escaliers, devant une porte, des ascenseurs, dans la rue
• L’éternuement, se moucher, le cracha, la tousse, le rire, le cure-dent, se gratter
• La présentation
• Les salutations
• Cérémonial
•  Préséance

1. Les apparences

• Geste et maintien
• Vouvoiement et tutoiement
• Propreté et hygiène
• Les vêtements
• Le maquillage
• Types de tenue

1. Protocole téléphonique

• Comment répondre au téléphone
• Prendre un message
• La voix(le ton)

1. L’accueil

• Définition
• Différents types
• Différence entre protocole et accueil

1. Etiquette de Table

• Dresser  le couvert
• Disposition des couverts
• Les assiettes
• Les verres
• Les vins
• Se tenir à table et tenir ses couverts
• Principes de la table

(Séances de pratiques)

1. Les différents types d’évènement

• Cocktail
• Le buffet
• Le brunch
• Le barbecue
• Le Restaurant

1. Les principes du protocole et la politesse dans l’entreprise et dans l’administration publique

• La discrétion
• L’exactitude
• La déférence du subordonne
• Cordialités des égaux
• La bienveillance du chef

1. La correspondance

• Les cartes de visite
• Le message

1. Les cérémonies officielles

• Préséance Haïtienne
• Cortège
• Cérémonie d’investiture

Bibliographie

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