Etude de gestion Sephora PSTMG

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Par sara-56 • 5 Mai 2020 • Dissertation • 1 506 Mots (7 Pages) • 3 731 Vues

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ANNEXE 1 CARACTERISER L’ORGANISATION

Eléments de caractérisation demandés	Réponses attendues
Type d’organisation	Entreprise publique
Taille de l’organisation	CA : 1 626 903 600.00 € en 2018 Salariés : 5000 et 9999
Statut juridique	SASU Société par actions simplifiée à associé unique
Nationalité	Française
Champ d’action	International : 34 pays, répartis entre l’Europe, le Moyen-Orient, l’Amérique et l’Asie Grande distribution (cosmétiques de luxe)
Ressources	Matérielles : 600 magasins en Europe dont 187 en France Siège social à Paris Immatérielles : Blog RH et site Sephora Financières : CA de 1 226 323 578 € Humaines : 4 000 personnes en France 3 810 collaborateurs en France 15 000 collaborateurs dans le monde
Finalité / mission	But lucratif : réaliser des bénéfices pour pérenniser l’entreprise
Objectifs
Produits / Activités	Biens et services marchand
Environnement de l’organisation et son influence	Micro-environnement : clients, fournisseurs et concurrents Macro-environnement : politique commerciale dynamique,
Mécanisme de coordination

ANNEXE 2

CHOIX DU SUJET D’ÉTUDE

NOM : Sérandour-Blangonet PRÉNOM : Sara

Thème choisi : Thème N°3 ; Création de valeur et performance

Question de gestion choisie : QG8 ; La création de valeur conduit-elle toujours à une performance globale ? (Chapitre 16)

Problématique : Comment Sephora montre-t-elle que c’est une organisation performante ?

Organisation(s) choisie(s) : Sephora

Ressources

https://www.capital.fr/entreprises-marches/comment-sephora-impose-sa-loi-1196262
https://bfmbusiness.bfmtv.com/mediaplayer/video/le-rendez-vous-du-luxe-sephora-devient-un-distributeur-incontournable-2701-907947.html
https://www.lvmh.fr/actualites-documents/actualites/sephora-chine-sengage-aux-cotes-lassociation-operation-smile-aider-les-enfants-defavorises/
https://www.youtube.com/watch?v=QO66Kiweoq8
La performance environnementale : https://fashionunited.fr/actualite/mode/lvmh-recompense-ses-magasins-pour-leur-engagement-environnemental/2018052115722
La performance commerciale : https://blog.digimind.com/fr/tendances/sephora-enseigne-de-lannee-plus-performante-sur-reseaux-sociaux
La performance financière : http://www.influencia.net/fr/actualites/in,etudes,sephora-marque-enseigne-plus-performante-pour-interbrand,3326.html
La performance sociale : https://noemiegv.wordpress.com/2013/11/13/chez-sephora-le-mobile-passe-en-premier/
Organigramme : http://topmanagement.fr/component/tmcompany/single/209028

ANNEXE 3 Fiche documentaire (1 fiche par document)

Titre du document	Comment Sephora impose sa loi
Nature du document	Article
Source Auteur, date, adresse	https://www.capital.fr/entreprises-marches/comment-sephora-impose-sa-loi-1196262 + pages 50 à 54 du Capital numéro 303 du CDI 28/12/2016
Lieu de recherche Moteur de recherche Moteur	CAPITAL
Informations contenues dans le document	Color Profile de Sephora (110 teintes) 3 propositions de fonds de teint : Dior, Urban Decay et Black Up 60 % de marge brute Marge opérationnelle éclatante, estimée à 13 % en 2015 Offre exclusive + sa connaissance pointue des clients + sa longueur d’avance dans le numérique Chiffre d’affaires mondial croissant d’environ 12 % 100 euros dépenses par la cliente, dont 80 euros pour l’enseigne, avant les dépenses de marketing, de frais de personnel et les coûts immobiliers.

Titre du document

Le rendez-vous de luxe : Sephora devient un distributeur incontournable

Nature du document

Article

Source

Auteur, date, adresse

https://bfmbusiness.bfmtv.com/mediaplayer/video/le-rendez-vous-du-luxe-sephora-devient-un-distributeur-incontournable-2701-907947.html

27/01/2017

Guillaume Paul

Lieu de recherche

Moteur de recherche

Moteur

BFMBUSINESS

Informations

contenues dans le

document

Distributeur incontournable de cosmétiques et de parfumeries haut de gamme aux États-Unis
N°1 de la distribution sur Internet et en magasins
2 300 points de vente dans 33 pays
CA (record)d’LVMH de 37 milliards d’euros en 2016
Mode et maroquinerie : 12.7 milliards d’euros (Louis Vuitton)
Distribution sélective : 11.9 milliards d’euros
Business model : ils ont su se rendre incontournables par rapport à tous les autres grands groupes
Grande présence sur les réseaux sociaux ; 15 millions de fans sur Facebook uniquement en France
Bonne avance sur le digital (distributeurs automatiques en gares)

Titre du document	Sephora Chine s’engage aux côtés de l’association Operation Smile pour aider les enfants défavorisés
Nature du document	Article
Source Auteur, date, adresse	https://www.lvmh.fr/actualites-documents/actualites/sephora-chine-sengage-aux-cotes-lassociation-operation-smile-aider-les-enfants-defavorises/ 14/08/2017
Lieu de recherche Moteur de recherche Moteur	LVMH SITE
Informations contenues dans le document	Opération des enfants atteints de fentes labio-palatines et amélioration de leurs conditions de vie et de santé En Chine, un enfant sur 600 nait avec une fente labio-palatine, ce qui leurs rend difficile les gestes quotidiens comme parler et s’alimenter Séphora est engagé avec l’OGN international Operation Smile depuis 2015 Prise en charge d’une opération onéreuse, ce qui permet à Sephora Chine de partager son engagement en termes de responsabilité sociétale d’entreprise Mise en place d’une ligne de 5 produits dont l’intégralité des bénéfices sera reversée à l’association afin d’opérer davantage d’enfants Accompagnement ponctuel des équipes médicales sur place Plus de 50 volontaires depuis 2015 758 enfants traités et la Maison vise à aider1 000 enfants d’ici fin 2017

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Sephora Chine s’engage aux côtés de l’association Operation Smile pour aider les enfants défavorisés