Analyse et conduite de l'action commerciale chez Leroy-Merlin

Analyse et conduite de l'action commerciale chez Leroy-Merlin - stage de BTS

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LEROY MERLIN...et vos envies prennent vie!

Sommaire

I. Présentation de l’unité commerciale                                                           

• 1. Identification de l’unité commerciale                                                             

Le groupe

Leroy Merlin Villars

Les performances

• 2. Le contexte géographique                                                                             

Situation géographique

La concurrence

La clientèle

• 3. Le contexte organisationnel                                                                             

L'équipe commerciale

Les méthodes d'évaluation de l'équipe

• 4. Le contexte commercial                                                                             

L’agencement de l’unité commerciale

L’assortiment des produits et services

La communication

Les facteurs d’ambiance

1. Présentation du système d'information commercial                                           

• 1. Les flux d'information                                                                             
• 2. Les outils informatiques                                                                             
• 3. Les acteurs du SIC                                                                                     
• 4. La diffusion de l'information commerciale                                                           
• 5. Analyse du SIC                                                                                             

III. Missions et activités  ponctuelles                                                                                                                       

• Les missions dans le cadre de la relation clientèle                                                     

Tableau récapitulatif

1. Présentation de l'Unité Commerciale

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1. Identification de l’Unité Commerciale

• LE GROUPE ADEO:

• Date de création du premier Leroy Merlin : 1923
• Date de création de la société : 1923
• Nombre de points de vente : 335 points de vente dans le monde toutes enseignes confondues : Leroy Merlin, Rinascente, Bricocenter, Obi, Bricoman, Aki, Weldom et Dom Pro.

• Historique : En 1923, Adolphe Leroy et Rose Merlin, couple et associés, ouvrent un négoce de surplus américain. Suite à ce succès, ils décident de vendre des produits de construction à des prix moyens. En 1960, la société prend le nom de Leroy Merlin et invente la livraison gratuite. En 1979, l’entreprise signe un accord de participation avec le groupe Auchan qui rachètera ensuite l’entreprise.

Jusqu’en 1989, Leroy Merlin multiplie ses magasins en France. Cette même année, l’implantation du groupe en Espagne connaît un grand succès. Depuis, Leroy Merlin se développe dans les pays du monde entier.

• Forme juridique : Société Anonyme au capital de 100 000 000 €.[pic 4]
• Logo type :                                         

• Siège social : Rue Chanzy – LEZENNES – 59712 LILLE
• Société mère : Groupe ADEO
• Actionnaires : Famille Mulliez et autres actionnaires
• Slogan : « Et vos envies prennent vie! »
• Format : Grande Surface Spécialisée
• Activité : Vente d'articles de bricolage
• Positionnement : Qualitatif (produits solides, de qualités, pratiques)
• Méthode de vente : Libre service et libre service assisté
• Forme de commerce : Commerce Intégré

• LEROY MERLIN XXX :

• Adresse : XXXXXX,      

                  XXXXX                

• Date d’ouverture : XXX
• Localisation : Périphérie de XXX
• Effectif : XXX salariés
• Surface de vente XXXX m2

• PERFORMANCES :        

LEROY MERLIN VILLARS
XXX salariés
Chiffre d’affaires : XXXXXX € en 200X
Le rayon XXXX : XXXXX € en 200X

LE GROUPE         
Près de 45 000 salariés en 2006
Chiffre d'affaires : 7,9 milliards d'€ en 2006
Part de marché : 31%.

1. Le contexte géographique

• SITUATION GÉOGRAPHIQUE :

• Zone de chalandise : 30 minutes autour de l'unité commerciale  

- Zone primaire : noms des villes

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