PESTEL Swarovski

Facteurs

Menaces

Opportunités

Politiques

Les grèves et mouvements sociaux entraînent une baisse du trafic au sein de la galerie et donc au sein du magasin mais une augmentation des achats sur internet.

Economiques

Nous constatons une légère baisse du pouvoir d’achat.

Swarovski France :

Sur le marché français, nous pouvons observer une certaine stabilité et Swarovski suit ce marché.

Swarovski en tant que marque internationale :

Le marché est émergent en Chine et les prix sont élevés sur ce marché car la marque est considérée comme une marque de luxe. Ce qui fait que malgré des frais de douanes importants, la marque arrive à dégager une très bonne marge. Et l’on voit cela dans tous les pays émergents.

Socio-culturels

Nous approchons des fêtes de fin d’année et donc de Noël, les bijoux Swarovski sont très en vogue. Les clients sont plus enclins à l’achat.

Le Black Friday est également un point fort car il commence à s’ancrer dans la culture française et les clients sont intéressés par les remises proposés.

Les bijoux s’offrent aussi beaucoup à la Saint Valentin ou bien aux anniversaires.

Technologiques

Le click&collect ne génère pas de chiffre pour la boutique qui réceptionne le colis.

Swarovski a su s’adapter en matière technologique car ils proposent désormais le click&reserv , le click&collect.

Le système d’exploitation et mutualisation de l’information commerciale est très performant.

Les employés sont formés en ligne via des e-learning sur tout ce que Swarovski met en place.

Les nouvelles boutiques Swarovski sont équipées de beaucoup de technologies (bornes photos, essayage virtuel).

Même si le click&collect ne génère pas de chiffre pour la boutique réceptionnant le colis, cela créé du trafic ce qui par la suite nous permet de réaliser des ventes en magasin avec le client.

Ecologiques et environnementaux

Les sacs en cartons du point de vue écologique ne sont pas perçu d’un bon oeil.

Nos boites bien qu’en matière non recyclable sont réutilisables, notamment pour conserver les bijoux en bon état.

Le magasin récupère les boites des clients.

Nous procédons de plus en plus à l’envoi des tickets par mail.

Légal

Conformément aux normes en vigueur, nous ne vendons pas de produits contenant du nickel dedans.

Le client a aussi le droit de rétractation.