Le management en BTS

MANAGEMENT DES ENTREPRISES

1) LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET MANAGÉRIALE

Economiste Autrichien, Joseph Schumpeter définit :

La logique entrepreneuriale : pilier de l’économie car l’entrepreneur innove sans cesse. Il prend également des risques en saisissant de nouvelles opportunités. Caractéristiques indépendance, dynamisme, persévérance, prise de risques, à la recherche d’innovation…

-Création ou reprise…et statut : entreprise individuelle (EIRL…) ou société (SARL, SA…)

-L’émergence de l’idée vient de : l’expérience (l’entrepreneur connaît le secteur d’activité par exemple), l’observation du marché (produit/service innovants à importer d’autres pays), l’opportunité (évolution de l’environnement économique et réponse à un nouveau besoin des consommateurs), innovation (nouveaux produits, nouvelles méthodes).

-Un business plan se compose : d’une étude du marché visé (caractéristiques produits et services, cibles clients, prix de vente prévisionnel, modes de distribution, concurrence…) et des besoins de financement (frais de création/d’acquisition, investissements (local, matériel), financement de l’activité (stocks, salaires, charges diverses…) apport du créateur, investisseurs, emprunts…

La logique managériale : elle se veut plus rationnel et destinée à atteindre les objectifs d’une entreprise à long terme. Henri Fayol (théoricien français du management) définit le rôle du manager : planifier, organiser, commander, coordonner, contrôler…Compétences : identifier les objectifs et priorités, organiser, gérer une équipe, animer, déléguer…

2) FINALITÉ DES ENTREPRISES

A l’origine, finalités financières évidentes pour l’entreprise : capacité à générer de la richesse (minimisation des couts, maximisation des profits). Moins important pour une entreprise publique que pour une entreprise privée qui devra distribuer des dividendes à ses actionnaires !

L’économiste Peter Drucker définit 4 autres finalités :

-Economique : entreprise qui produit des biens/services pour développer une clientèle à long terme.

-Sociale : favorise les conditions de travail des salariés (création d’emplois, revenus stables pour les ménages, gain en compétences des employés).

-Environnementale : production de biens qui respectent l’environnement (ressources naturelles) et garantissent des produits surs et de qualité pour les consommateurs.

-Sociétale : participe au développement économique de la société grâce aux impôts et taxes : formation, recherches…et financement de causes spécifiques (via les fondations d’entreprises). Les entreprises sont de plus en plus attachées à la RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise) avec des politiques de ressources humaines valorisantes, des engagements citoyens (mécénat, recherches..), une réduction de l’impact de leurs activités sur l’environnement…

3) PERFORMANCE EN ENTREPRISE

• Critères quantitatifs : quantité de matières premières, stocks, chiffres d’affaire, marge, taux de transformation, résultats…
  
• Critères qualitatifs : image, positionnement par rapport à la concurrence, parts de marché, qualité du reporting…
  
• Efficacité + efficience = performance
  
• Efficacité : mesurer l’atteinte ou non d’objectif
  
• Efficience : prend en compte les ressources utilisées pour atteindre un objectif

Exemple: une équipe de 4 commerciaux doit atteindre 300 000 euros de CA.

Finalement seulement 3 commerciaux ont travaillé sur ce projet, et ont dépassé l’objectif. Cette équipe a été efficace et efficience, donc performante !

4) MANAGEMENT EN ENTREPRISE

Une fois les raisons d’être de l’entreprise définies, il faut animer les équipes afin d’atteindre les objectifs fixés.

Les étapes d’un management efficace :

• Définir les objectifs et préciser les stratégies
• Définir les procédures et les rôles de chacun
• Utilisation des ressources disponibles (matériel et ressources humaines) vers l’atteinte des objectifs
• Bilan des résultats : identification des réussites, des problèmes et mesures correctives si nécessaire.

1. Management stratégique : décisions qui vise la gestion de l’entreprise à long terme en fonction de son environnement (nouvelles activités, création de filiales, politiques marketing). Cette vision à  long terme, prise par les dirigeants de l’entreprise afin d’assurer sa pérennité. Elle peut concerner plusieurs domaines dont les plus classiques sont le choix des domaines d’activité, de la structure de l’entreprise, de sa gestion.
   
2. Management opérationnel : décisions qui visent à assurer la gestion immédiate de l’entreprise, gestion des ressources, de la production, des employés…(stocks, gestion des investissements).

5) PRISE DE DÉCISIONS

Igor Ansoff définit 3 types de décisions :

• Stratégique (long terme) / direction générale / relation de l’entreprise avec son environnement.
• Organisationnelle (moyen terme) / directions des services / gestion des RH, des finances…
• Opérationnelle (court terme) / chefs d’équipe / utilisation des ressources pour développer l’activité.

Processus de décision par l’économiste américain H. Simon (modèle IMC) :

• Phase 1 : Intelligence (analyse des objectifs)
• Phase 2 : Modélisation (conception des solutions)
• Phase 3 : Choix (sélection de la décisions optimale)

Processus de décision d’un manager : identification d’un problème, recherche d’une solution, prise de décision, mise en œuvre de la décision et contrôle.

Les contraintes qui affectent la prise de décision : budget nécessaire, temps nécessaire, contraintes de l’environnement dans lequel évolue l’entreprise, faiblesses des connaissances et compétences du décideur, manque d’informations en rapport avec la décision, perception des risques différente en fonction des personnalité des décideurs…

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