Finalité de l’entreprise et management

Finalité de l’entreprise et management

Finalité de l’entreprise = faire du profit ?

Pour Peter Drucker1

, la finalité de l’entreprise n’est pas de faire du profit. Son objet est de « créer le

client ». Deux fonctions sont donc fondamentales : le marketing et l’innovation.

L’objectif du marketing est de connaître et de comprendre le client afin que le produit lui convienne.

L’innovation consiste à doter l’entreprise d’une capacité nouvelle supplémentaire à créer de la

richesse. L’innovation est définie comme l’ensemble des démarches scientifiques, technologiques,

organisationnelles, financières et commerciales qui aboutissent à des changements ou à des

améliorations.

On distingue :

- L’innovation technologique : le changement dans le processus de production. Elle est souvent

issue des travailleurs.

- L’innovation produit : résulte de la coopération entre les spécialistes du marketing, les

ingénieurs de recherche et la production. C’est donc un processus transversal.

- L’innovation organisationnelle : initiée par les haut de la hiérarchie qui dispose de l’expertise

en administration, elle porte sur tout changement dans la manière dont l’organisation est

structurée et gérée.

- L’innovation dans la culture : il s’agit de changer la manière de penser dans l’entreprise, les

normes, les valeurs, les attitudes. Elle concerne tout le monde et se réalise par la formation du

personnel.

Les objectifs

Après avoir défini sa finalité (sa raison d’être), l’entreprise devra définir ses objectifs. Ils devront

traduire la finalité et représenter ce qu’est l’entreprise et ce qu’elle sera (ou ce qu’il devrait être).

Ils sont des engagements à agir dans le sens de la finalité et forment la base de la stratégie.

Ils sont multiples et doivent être fixés dans tous les domaines où la survie de l’entreprise est en jeu. Ils

permettent de faire des choix dans l’allocation des ressources.

Les objectifs fondamentaux sont dits stratégiques. De ceux-ci découlent les objectifs dits opérationnels

(base du travail).

Pour Peter Drucker, les objectifs d’une entreprise sont :Objectif Profit - Objectif Marketing - Objectif

Productivité - Objectif Innovation - Objectif Responsabilité sociale.

La Responsabilité sociale des entreprises (RSE)

Il s’agit de l’intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales dans la stratégie

des entreprises avec une attention particulière portée aux attentes des parties prenantes.

Parties prenantes : personnes ou groupes de personnes qui sont influencés ou qui peuvent être

influencés les activités de l’entreprise. Ce groupe peut être interne ou externe à l’entreprise.

Elle est liée à l’idée de développement durable : une entreprise doit se préoccuper de sa rentabilité et

de la réalisation de ses objectifs, mais aussi des impacts sociaux et environnementaux de ses activités.

Exemples de responsabilités sociales et environnementales

Responsabilités sociales : développer les compétences des travailleurs par des formations ; veiller à la

parité hommes/femmes ; faire un sondage de satisfaction auprès des clients,…

Responsabilités environnementales : flotte de voitures de société plus écologiques ; réduction

volontaire d’émission de gaz polluants

L’investissement socialement responsable (ISR) consiste à investir ses ressources financières en

intégrant des critères sociaux, ou environnementaux, aux critères financiers classiques.

Exemples d’ISR : fonds d’exclusion, fonds de développement durable, banque « éthique »,…

1 Peter Drucker : professeur de management, il est l’auteur de nombreux ouvrages sur le mangement qui ont

largement influencé la gestion des entreprises modernes.

Procédez à l'étude du cas Groupassur en effectuant les travaux suivants :

1. Analysez I ‘articulation entre la finalité et les objectifs de Groupassur,

a) Caractérisez la finalité de Groupassur,

C’est développer les moyens humains et de développement du personnel pour répondre aux

besoins spécifiques de la clientèle

b) Montrez en quoi Groupassur innove, au sens donné par Peter Drucker.

Pour Peter Drucker2

, la finalité de l’entreprise n’est pas de faire du profit. Son objet est de

« créer le client ». Deux fonctions sont donc fondamentales : le marketing et l’innovation.

L’innovation consiste à doter l’entreprise d’une capacité nouvelle supplémentaire à créer de

la richesse. L’innovation est définie comme l’ensemble des démarches scientifiques,

technologiques, organisationnelles, financières et commerciales qui aboutissent à des

changements ou à des améliorations.

L’innovation organisationnelle

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