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Julia LOPEZ

Assistante de manager                

                                                                Monsieur X

                                                                Reponsable d’agence

                                                                Paris,  le 31 mars  2015

Objet : Améliorer le fonctionnement du service administratif

PJ : Arbre des causes

RAPPORT D’OPPORTUNITÉ

Suite aux différents problèmes rencontrées au sein de notre agence concernant la gestion du sevice adminstratif, notamment l’amélioration du fonctionnement du service du backcoffice. Un audit a été réalisé par la direction et a mis l’accent sur les dysfonctionnements présent, quatre problèmes ont été constatés, premièrement, les erreurs sur les bulletins de paie, puis, le non respect de la production des bulletins, un trop long retour des contrat ainsi que la mauvaise gestion des dossiers.

1. Les erreurs sur les bulletins de paie

Nous pouvons remarquer, que malgré les processus présent,  différentes erreurs sont présente sur les bulletins de paie

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