Bts tourisme promotion et prospection

DST GRCT

Prospection & Promotion

Rachèle Sebban

                                                                                        Rahul

                                                                                        TOL1

Définissez la prospection. 2/2

La prospection est un processus commercial consistant, pour une entreprise, à rechercher des clients potentiels (appelés des prospects) afin d'en faire des clients réels. C'est une étape stratégique dans le processus de développement d'une société cherchant à accroître son marché. A l’heure actuelle, la prospection peut être réalisée par de nombreux moyen ou supports de communications, notamment par l’e-mailing (courriel), par la téléprospection (par un appel), le prospectus placé dans une boite aux lettres, la publicité dans des magazines, etc.…

Expliquer les notions suivantes en donnant une définition, les atouts et les faiblesses.

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- Prospection ciblée

        Définition : - la prospection ciblée consiste à solliciter les prospects et les clients fidèles à l’aide des outils de communication. De plus, comme son nom l’indique la prospection ciblée évoque à faire appel vers les clients et les clients potentiels. En effet, ici l’entreprise en question cherchera à séduire le client afin de vendre un produit ou un service. 1

        Atouts : - un moyen efficace pour se faire des nouveaux clients. 1

        Faiblesse : - la prospection ciblée est parfois vue comme une solution miracle. Mais si l’entreprise ne s’implique pas pleinement dans le processus le risque d’échec peut être grand 1

- Prospection non ciblée

Définition : - Elle a pour but de viser plus précisément les prospects quel que soit leur âge, sexe, habitudes de consommation. Par exemple, la publicité dans les magazines, le prospectus placé dans la boite aux lettres. 1

Atouts : - Cette technique permet de toucher un grand nombre client mais selon le type de l’entreprise. 1

        Faiblesse : - comme son nom l’indique il n’y a aucun ciblage, par conséquent, très peu de suivi et de relance. 1

- Prospection par internet

Définition : - cette technique consiste à faire de la prospection à l’aide de l’internet afin de toucher l’internaute. Selon moi, c’est la meilleure technique de prospection. Néanmoins, faut faire attention entre la communication et la prospection par internet. 1 il est difficile d’affirmer si c’est ou non la meilleure technique de prospection dans la mesure où cela dépend de la cible client et du produit .

        Atouts : - possibilité de mettre en œuvre cette technique sans investissement. 1

        Faiblesse : - faible potentiel en btob et demande d’avoir quelques années d’expertise dans le domaine.1

- Prospection par téléphone

Définition : - ici les prospects seront sollicités par un appel téléphonique, l’entreprise en question cherche des personnes trouvées à partir de leurs fichiers informatiques, et dont le but est d’établir des rendez-vous ou de trouver de nouveaux clients. 1

        Atouts : - la prospection téléphonique est le roi des prospections car il permet de décrocher un rendez-vous avec le client ou le prospect. 1 il est difficile d’affirmer si c’est ou non la meilleure technique de prospection dans la mesure où cela dépend de la cible client et du produit ; de plus il faudrait savoir qu’elle est la meilleure technique la prospection par téléphone ou par internet ?

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