Produire des contenus digitaux

Produire des contenus digitaux

Mission 1 : Elaborer une strategie de communication omnicanale

1. Relevez dans le discours de Marcel Dubois les éléments que vous pourrez exploiter pour rédiger du contenu de communication.

Les éléments exploitables pour rédiger du contenu de communication sont les suivants :

Orientation vers la sécurité des clients (protection des personnes et des biens) ; Utilisation de matériel performant ; Ecoute attentive des besoins et des problèmes ; Vidéosurveillance avec alarme intégré ayant fait leur preuves auprès des professionnels ; Image/Réputation de la marque ; Investissement sur le marché du BtoC haut de gamme ; Objectif de notoriété et d’image d’expertise ; Utilisation du digital afin de simplifier l’utilisation des équipements ; Présence digitale (Blogs, site web, réseaux sociaux) ; Relation de proximité avec les clients.

1. Identifiez l’objectif marketing de V&V et proposez une ligne éditoriale cohérente avec cet objectif.

L’objectif marketing de V&V est de développer sa notoriété, de renforcer son image d’expertise, ainsi que d’étendre sa clientèle au marché des particuliers (BtoC)

Voici une proposition de ligne éditoriale :

La cible de l’entreprise s’adresse aux professionnels mais s’intéressent au marché du particuliers. Que ce soit pour l’un ou pour l’autre, l’entreprise vise des clients haut de gamme, qui cherchent à se sentir en sécurité chez eux, avec un système de vidéosurveillance à la pointe de la technologie (alarme intégré)

Les objectifs de la communication sont de développer la notoriété et renforcer l’image d’expertise de la société, ainsi que d’inciter les clients à se protéger avec un système de protection haut de gamme.

La cible s’informe beaucoup sur internet, principalement via des vidéos (Youtube), via des réseaux comme Facebook, ou sur des blogs ou des sites d’entreprise.

L’entreprise se positionne sur un marché haut de gamme, avec du matériel avancé tel que la vidéosurveillance avec alarme intégré, avec des innovations à la pointe de la technologie

Le message parle des raisons pour lesquels l’entreprise V&V est une entreprise d’expert dans le domaine et de confiance, mais parle également d’émotion en appuyant sur la proximité avec le client

Les mots clés utilisés sont en lien avec la vidéosurveillance, la proximité avec le client, la qualité du service … Voici des exemples :

Sécurité ; Technologie de pointe ; Innovation ; Expertise ; Vidéosurveillance ; Alarme intégrée ; Protection ; Confiance ; Qualité ; Proximité ; Réactivité ; Confidentialité …

1. Étudiez les propositions des commerciaux et identifiez pour chacune le type d’objectif, le média et le ton utilisé. R 1 5

Alain : L’idée d’Alain est intéressante et peut permettre d’attirer de nouveau clients ; Objectif conatif car cela incite le client à acheter en proposant une offre intéressante, sur Facebook, message parlant à la raison

Sylvie : L’idée de Sylvie est à prendre et permettrait de rendre les clients plus autonomes et donc de réduire certains mails/appels inutiles, de plus, on sait que les clients se renseignent beaucoup sur internet ; Objectif conatif puisque cela inciterait les clients à chercher eux-mêmes, à se renseigner, sur le blog ou le site, message parlant à la raison

Rayane : L’idée de Rayane permettrait de sensibiliser les clients sur la violence d’un vol, ainsi que sur l’efficacité du matériel de sécurité. Objectif cognitif puisque cela montrerait l’efficacité des produits, la vidéo pourrait être publié sur YouTube par exemple, c’est un message parlant à l’émotion

Claude : Recueillir des témoignages de clients satisfaits permettent à de futur client d’avoir un ressentit sur la qualité de l’entreprise, de ses services et de ses produits. C’est un objectif affectif car cela renforcerait l’image de l’entreprise et de son expertise. Ces témoignages parlant à l’émotion seraient publiés sur les réseaux sociaux

Ganda : Organiser un concours en faisant participer les clients est une très bonne idée, cela créera de l’implication et de l’engouement autour de la marque, et pourrait éventuellement plaire à certains en les faisant sourire, ce qui renforcerait grandement l’image de marque. C’est donc un objectif affectif qui pourrait être mis en place sur le site internet, et certaines vidéos des clients pourraient être mises en ligne sur les réseaux sociaux. Ce message parle à l’émotion

Sophie : Afin de toucher les particuliers, publier l’histoire de l’entreprise permet au client d’être plus proche et d’en savoir plus sur celle-ci. De plus, les témoignages de professionnelles renforceraient l’idée de confiance et de qualité. C’est un objectif cognitif car il vise à faire connaitre l’entreprise. Ces témoignages pourraient être publié sur le site internet, le blog, les réseaux ou encore sous forme de vidéo YouTube. Ça serait un message à caractère émotionnel

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