Comment l’entreprise organise-t-elle ses ressources ?

Dylan, Florence, Inna, Lisa                                                                                      03.07.2023

10. Comment l’entreprise organise-t-elle ses ressources ?

l. L’impact des parties prenantes sur les processus de l’entreprise.

1. Repérez les différents processus existants chez le constructeur automobile Maserati.

• Processus productifs :

Fabrication et assemblage : englobe les étapes de production physique des véhicules, y compris la fabrication des pièces, l'assemblage de la carrosserie, l'installation des moteurs et des systèmes électroniques.

Contrôle qualité : comprend les activités de vérification et de validation visant à assurer la conformité des véhicules aux normes de qualité établies.

• Processus de support :

Approvisionnement en matériaux et logistique : gère la chaîne d'approvisionnement en matériaux, en composants et en pièces nécessaires à la production des véhicules.

Développement et conception du produit : concerne la recherche, la conception et l'ingénierie des nouveaux modèles de voitures. Réparation et entretien, Diagnostic et résolution des problèmes, Suivi et satisfaction du client.

• Processus de pilotage :

Vente et distribution : englobe les activités liées à la commercialisation, à la vente et à la distribution des véhicules Maserati, y compris la gestion des concessionnaires, la promotion des produits, la vente aux clients finaux et la logistique de livraison et d'après-vente.

Le processus de pilotage, également connu sous le nom de processus de gestion ou de contrôle, concerne la surveillance et la direction des activités d'une entreprise pour atteindre ses objectifs.

1. Classez ces autres processus selon leur type : Maserati décide de miser sur le tout-électrique; Maserati fabrique ses propres voitures de course; Maserati forme ses salariés.

• Processus de décision stratégique :

"Maserati décide de miser sur le tout-électrique." Ce processus implique la prise de décision stratégique par la direction de Maserati pour orienter l'entreprise vers une stratégie centrée sur les véhicules électriques. Cela peut inclure des évaluations de marché, des analyses de rentabilité, des études techniques et des discussions pour déterminer la faisabilité et les avantages de cette décision.

• Processus de fabrication :

 "Maserati fabrique ses propres voitures de course." Ce processus concerne la fabrication interne des voitures de course par Maserati. Il peut comprendre des étapes telles que la conception, l'ingénierie, la fabrication des pièces, l'assemblage, les tests et la finition des voitures de course.

• Processus de formation et de développement des employés :

"Maserati forme ses salariés." Ce processus se concentre sur la formation et le développement des compétences des employés de Maserati. Il peut inclure des programmes de formation internes et externes, des sessions de perfectionnement professionnel, des programmes de mentorat et d'autres initiatives visant à améliorer les connaissances et les compétences des employés.

1. Une entreprise de nettoyage de véhicule est accusée par ses parties prenantes de gaspiller un volume important d'eau lors de son activité.L'eau expulsée est en outre attirée par les produits chimiques utilisés .Proposer à l'entreprise des actions visant à améliorer son processus de production.

Pour améliorer son processus de production et réduire son impact environnemental, l'entreprise de nettoyage de véhicules pourrait mettre en place des techniques de nettoyage à sec, investir dans des équipements plus efficaces, utiliser des produits de nettoyage écologiques, instaurer un système de recyclage de l'eau, sensibiliser les employés et les clients, suivre les réglementations environnementales et évaluer l'efficacité énergétique.

1. Cette même entreprise dispose d'une équipe de commerciaux. L' un d'eux, particulièrement aguerri, possède un réseau de clients représentant 80% du chiffre d'affaires de l'entreprise. Expliquez, grâce aux travaux de Crozier et Friedberg, pourquoi ce salarié crée une zone d'incertitude dans l'entreprise.

Selon Crozier et Friedberg, un employé avec un réseau de clients représentant 80% du chiffre d'affaires crée une zone d'incertitude en raison de la dépendance, du contrôle de l'information, de la résistance au changement et de la concentration des relations commerciales au sein de l'organisation.

II. La mobilisation des ressources et des compétences.

1. Relevez et classez, en vous appuyant sur le doc 3, les ressources de Maserati.

• Ressources humaines : 

Maserati dispose probablement d'une équipe d'ingénieurs hautement qualifiés pour concevoir les modèles de super sportives, ainsi que d'ouvriers spécialisés pour la fabrication en interne. Il peut également y avoir des équipes dédiées à la personnalisation des voitures en fonction des préférences des clients.

• Ressources technologiques :

Maserati a investi dans son usine historique pour créer un atelier à la pointe de la technologie. Cela suggère que l'entreprise dispose de ressources technologiques avancées, telles que des équipements de fabrication modernes, des outils de conception assistée par ordinateur (CAO) et des systèmes de contrôle de qualité.

• Ressources financières :

Pour réaliser ces investissements et développer la nouvelle super sportive, Maserati doit disposer de ressources financières suffisantes. Cela peut inclure des fonds propres de l'entreprise, des investissements de la maison mère (groupe Stellantis), des partenariats financiers ou des prêts.

• Ressources de propriété intellectuelle :

Maserati a déposé un brevet pour protéger sa super sportive. Cela suggère que l'entreprise détient des ressources de propriété intellectuelle, telles que des brevets, des droits d'auteur ou des marques déposées, pour protéger ses innovations et sa marque.

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