Procédure pour réaliser une analyse

© Télé-université, Université du Québec à Montréal, 2010

PROCÉDURE POUR RÉALISER UNE ANALYSE

DE CAS1

Cette procédure a pour but de vous fournir tous les outils dont vous aurez besoin pour réaliser les

analyses de cas de ce cours. Lisez-la attentivement et faites-en bon usage!

MISE EN CONTEXTE

Sur le marché du travail, vous aurez certainement à rédiger des rapports, des mémos, des notes de

service sur une situation organisationnelle qui relève de vos tâches. Par exemple, en tant que chef

d’équipe, vous pourriez être amené à écrire un rapport sur les performances trimestrielles de vos

employés, performances qu’il faudra décrire et justifier.

C’est dans cette optique que nous vous proposons dans ce cours de réaliser des analyses de cas, qui ont

pour but de vous amener à mettre en oeuvre diverses connaissances propres au comportement organisationnel

tout en acquérant des stratégies d’analyse et de résolution de problème. Nous espérons

que ces activités vous aideront à développer vos habiletés d’analyse et d’intervention dans diverses

situations organisationnelles.

Plus précisément, les objectifs poursuivis par la réalisation d’une analyse de cas écrite sont de développer

les habiletés suivantes :

Habiletés à développer par l’analyse de cas

• Appliquer les concepts théoriques étudiés à des situations de gestion concrètes.

• Utiliser les connaissances acquises pour suggérer des solutions pour une situation organisationnelle donnée.

• Présenter vos idées, réflexions et suggestions de manière compréhensible, articulée et convaincante.

• Développer votre sens critique et votre esprit d’analyse face à des problèmes particuliers et concrets qui sont

inhérents au comportement organisationnel.

PRÉCISIONS CONCERNANT LA RÉALISATION DE VOS TRAVAUX NOTÉS

Les deux travaux notés de ce cours consistent en des analyses de cas fictifs. Vous trouverez toutes les

informations et consignes relatives à la réalisation des travaux notés à la rubrique « Évaluation » de la

section « À propos du cours » du site du cours.

1. Cette procédure s’inspire de la méthode proposée par Claire de Billy (Recueil d’articles et de cas, Faculté des sciences de l’administration,

Université Laval, hiver 2009).

ADM 1013

COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL

Procédure pour réaliser une étude de cas

ADM 1013 – Comportement organisationnel

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LES DEUX APPROCHES DE L’ANALYSE DE CAS

Selon la situation à laquelle on est confronté, l’analyse de cas pourra s’effectuer à l’aide de l’une ou

l’autre des deux approches suivantes : l’approche « problème » et l’approche « réflexive ».

L’approche problème vise à régler un problème, à fournir des solutions à un problème vécu par votre

entreprise. Pour sa part, l’approche réflexive n’a pas pour but de trouver une ou des solutions à un

problème. Elle permet plutôt d’analyser la situation pour expliquer les facteurs en cause (à partir d’une

théorie, par exemple) et d’en retenir les enseignements. Notez que cette seconde approche est moins

présente dans les milieux organisationnels.

Comme chaque type d’analyse se réalise selon des modalités différentes, on doit apprendre à bien les

différencier. La figure qui suit pourra vous y aider.

FIGURE 1

L’analyse de cas selon l’approche problème et l’approche réflexive

ANALYSE DE CAS

APPROCHE PROBLÈME APPROCHE RÉFLEXIVE

Contexte

Une situation qui pose problème.

Contexte

Une situation que l’on souhaite mieux comprendre

et qui ne nécessite pas nécessairement

l’application d’une ou de plusieurs solutions.

But

Rechercher une solution à un problème.

But

Comprendre un phénomène organisationnel à

partir des théories du comportement organisationnel.

Exemple

Un incident s’est produit dans le département

dont vous êtes responsable. Vous devez identifier

et résoudre le problème en cause en proposant

des solutions pour éviter que d’autres

incidents du même ordre ne se produisent à

nouveau.

Exemple

Vous êtes responsable de l’évaluation d’un

projet nouvellement implanté et vous désirez

mieux comprendre les facteurs

qui expliquent

sa réussite.

Avant de commencer votre analyse, vous devez distinguer si le cas que vous étudiez requiert une

...