Les transports en commun : une expérience de vie

D O S S I E R D E P R E S S E

«Les transports en commun :

une expérience de vie »

Une étude Keolis, TNS Sofres

Etude Keolis/TNS Sofres – Juin 2007 –

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Sommaire

♦ Une étude Keolis et TNS Sofres

♦ Notre vie se poursuit dans les transports en commun

♦ À la redécouverte de soi

♦ À la rencontre des autres

♦ Typologie des voyageurs

♦ Portrait des voyageurs réguliers en 25 points

♦ Portrait détaillé des utilisateurs réguliers de transports en commun

♦ Description des personnes interrogées

♦ Keolis, premier operateur privé du transport de voyageurs en France

Etude Keolis/TNS Sofres – Juin 2007 –

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Une étude Keolis et TNS Sofres

Pour la première fois, Keolis et TNS Sofres sont allés à la rencontre des voyageurs pour

les interroger sur leur expérience de vie dans les transports en commun, ce temps passé

quotidiennement dans les transports étant plus qu’un petit bout de vie.

En effet, alors que les utilisateurs des transports en commun ont l’habitude d’être interrogés sur leur

niveau de satisfaction ou encore sur les thèmes de la sécurité et de l’efficacité, Keolis et TNS Sofres

ont choisi d’analyser comment le voyageur vivait son temps de transport sachant que chez les actifs,

la durée moyenne du trajet domicile-travail est de 43 minutes, soit près d’une heure et demie par

jour.

Cette étude* a été réalisée auprès de 800 utilisateurs réguliers de transports en commun (définis

comme utilisant ces transports au moins une fois par semaine), extraits d’un échantillon de 4700

personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

Il ressort de cette enquête inédite des résultats surprenants qui viennent bousculer les idées reçues et

les stéréotypes associés à l’univers des transports en commun.

Non, l’utilisateur des transports en commun n’est pas forcément un citadin stressé, pressé d’en finir

avec son trajet. Non, les utilisateurs de transports en commun n’ont pas l’impression de perdre leur

temps. Non, les transports en commun ne sont pas vécus comme une contrainte : tout au plus, ils

sont une nécessité, et de manière surprenante,

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