L'opérateur de télécommunications Free Mobile

Free mobile est un opérateur de télécommunications françaises lancé en janvier 2010, Free Mobile a bouleversé le marché français des télécommunications, les ménages ayant été nombreux à changer d'opérateur.

Pour une entreprise, la performance est la capacité d’une organisation à atteindre les objectifs qu’elle s’est fixée, elle est à la fois quantitative et qualitative. La performance se mesure grâce à divers facteurs : organisationnelle, financière, commerciale, sociale…

Free mobile est une organisation performante mais qui a des limites, nous pouvons donc nous demander comment ce groupe à réussi à être performante et comment elle pourrait combler son manque de performance dans certains domaines.

Pour cela, nous montrerons dans un premier temps comment l’organisation free est performante, et dans un second temps la performance de free à des limites.

I)

L’année de l’offensive Free dans le mobile a fait plonger ses trois concurrents, aau cours des neuf premiers mois du lancement de free mobile, le chiffre d’affaires a baissé de 9% chez Bouygues, de 6.9% chez SFR et de 2.5% chez Orange.

Le nouvel opérateur arrive en tête du classement de satisfaction des abonnés à la téléphonie mobile en France et également premier pour la relation client en 2012.

a vu son chiffre d'affaires s'envoler au troisième trimestre tiré par le succès de la téléphonie mobile qui devrait lui permettre de "changer de dimension", espère ce groupe, tant du point de vue du nombre d'abonnés que de celui des ventes. Le chiffre d'affaires du groupe a ainsi bondi de 52,6% pour atteindre 819 millions d'euros au troisième trimestre, avec 238 millions d'euros pour la seule activité mobile.

au cours des neuf premiers mois du lancement de free mobile, le chiffre d’affaires a baissé de 9% chez Bouygues, de 6.9% chez SFR et de 2.5% chez Orange.

Le nouvel opérateur arrive en tête du classement de satisfaction des abonnés à la téléphonie mobile en France et également premier pour la relation client en 2012.

a vu son chiffre d'affaires s'envoler au troisième trimestre tiré par le succès de la téléphonie mobile qui devrait lui permettre de "changer de dimension", espère ce groupe, tant du point de vue du nombre d'abonnés que de celui des ventes. Le chiffre d'affaires du groupe a ainsi bondi de 52,6% pour atteindre 819 millions d'euros au troisième trimestre, avec 238 millions d'euros pour la seule activité mobile.

au cours des neuf premiers mois du lancement de free mobile, le chiffre d’affaires a baissé de 9% chez Bouygues, de 6.9% chez SFR et de 2.5% chez Orange.

Le nouvel opérateur arrive en tête du classement de satisfaction des abonnés à la téléphonie mobile en France et également premier pour la relation client en 2012.

a vu son chiffre d'affaires s'envoler au troisième trimestre tiré par le succès de la téléphonie mobile qui devrait lui permettre de "changer de dimension", espère ce groupe, tant du point de vue du nombre d'abonnés que de celui des ventes. Le chiffre d'affaires du groupe

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