Les blocages dans la communication

D- LES BLOCAGES DANS LA COMMUNICATION

La passivité : se trouver face à quelqu’un de passif : « C’est comme tu veux, si tu veux, quand tu veux... »

La dévalorisation : elle est fréquente sur le plan professionnel : « faut pas en faire une histoire, ce n’est pas grave ... ». On pense rassurer, mais en fait, on dévalorise. Je dévalorise ce que l’autre ressent en le regardant avec mes yeux , ou bien en signifiant à l’autre que ce qu’il est en train de raconter n’a pas l’importance qu’il lui donne .

La redéfinition : ex : « Peux-tu me donner un coup de main ? - Je ne suis pas à tes ordres ! »

Donner trop de détails : certaines personnes, par souci de perfection, se perdent dans des détails insignifiants.

Rationaliser : on répond par des explications théoriques alors que la personne veut être entendue dans ses émotions. ex : « mon défunt mari me manque encore ...- c’est normal! Un processus de deuil dure deux ans ! »

Trop d’émotionnel : colère, cri, peurs.

Etre trop abstrait : utiliser un jargon compliqué pour dire les choses.

Etre indirect : tenter de faire passer un message sans le dire à la personne en question, prendre des chemins détournés : souvent quand on n’a pas la sécurité pour dire ce qu’on veut dire.

Généraliser: utiliser « toujours, jamais » : ex : « c’est toujours pareil ! » ou « bien sur, ce n’est jamais de ta faute. »

La communication indirecte : utiliser « on » ou « il » au lieu de « je », « moi », « toi » pour être dans une communication de personne à personne.

Les ressentiments, les critiques, l’agressivité indirecte, le poids du passé, les non-dits ; la projection : je plaque sur l’autre quelque chose qui est à l’intérieur de moi, en prétendant que mon ressenti est le sien.

E- LES FREINS A LA COMMUNICATION

De nombreux incidents ou gênes appelés freins, filtres ou bruits peuvent nuire à la qualité de la communication

1- Analyse des différents freins

L’émetteur et le récepteur ne sont jamais neutres.

Nous ne parlons pas de la même façon à un adulte, à un enfant, à une personne âgée. Face à un étranger, nous utiliserons plus la gestuelle pour se faire comprendre, autant d’élément qui modifient la communication et qui engendrent

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