Utilisation Du Multicanal

L'utilisation du multicanal, l'exemple Citadium

L'utilisation d'une stratégie multicanal permet de créer une proximité avec ses consommateurs et nouer une relation durable et profitable tant pour le consommateurs que pour la marque. Cette stratégie permet d’améliorer sa présence auprès de ses prospects et clients partout, à tout moment et sur tout support, média ou canal. Pizza Hut est un exemple réussi de stratégie marketing multi-canal, intégrant les médias sociaux, comme les magasins, le Web et le mobile comme nous pouvons le constater sur l'image ci-dessous.

C'est la voie que veut désormais emprunter l'enseigne Citadium. Dans un secteur du prêt à porter sur internet dominé par certains dinosaures de la vente à distance comme par exemple La Redoute ou les 3 Suisses, Citadium cherche à se faire sa place et connaître la même réussite que les nouveaux arrivants tel que Zalando ou Vente Privée. La marque a donc remis à neuf son site internet pour offrir à ses clients la même expérience qu'en magasin physique. Citadium s'investit également énormément sur les réseaux sociaux notamment sur Facebook, où on propose aux internautes des offres commerciales, des jeux concours et bien d'autres ! La marque a également mis en place son blog, The Very Good Blog afin de communiquer sur sa propre actualité et sur celle des produits qu'elle met en vente.

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