Note de synthèse, création d'un livret d'accueil à destinatoin des nouveaux salariés

La création d’un livret d’accueil à destination des nouveaux salariés

I ) L’organisation

1. L’association gestionnaire
2. Le territoire
3. L’IME Île de Nantes

2.1  Les conditions d’émergence du projet

• Déménagement site odyssée
• Aménagement, espace à mettre en place
• Mise en place de la boite mail
• Mise en place d’un dossier électronique pour usager = formation
• Arrivée d’une nouvelle secrétaire en 2013 = appropriation du poste

II) LE PROJET

• Étude de besoin
• Description du projet
• Résultat final ( Parcours d’intégration (déjà réalisé au siège) Support dossier papier Livret d’accueil Mise à jour et centralisation des procédures, fiches de postes…

III) Évaluation personnelle

Introduction

        Dans le cadre du BTS Services et Prestations du Secteurs Sanitaire et Social (SP3S), j’ai effectué mon stage de deuxième année au sein de l’IME « Ile de Nantes » à Nantes.

        Ce stage s’est déroulé du 9 janvier au 10 février et du 27 février au 10 mars 2017.

        Celui-ci avait pour but de découvrir l’organisation d’un IME ,le métier de secrétaire de Direction, ainsi que de participer à la mise en place d’une démarche projet.

        L’IME est un établissement géré par une association. Cette association est administrée par un conseil d’administration.

        Cet établissement est né d’un déménagement d’un ancien IME « L’Odyssée » en 2013.

        Afin de répondre à mes objectifs de stage et d’améliorer le service rendu à l’usager, mon projet porte sur l’amélioration de l’accueil du nouveau personnel au sein de l’IME. Je me suis demandé comment permettre à l’IME d’accueillir au mieux les nouveaux salariés tout en rendant un service de qualité aux usagers.

Ce projet est l’une de mes idées proposées à ma tutrice de stage et qui émanait déjà d’un axe d’amélioration de la mission qualité.

        Pour répondre à cette question, je parlerai dans un premier temps de la structure, puis dans un deuxième temps le projet et enfin en dernier temps le bilan. il sera présenté en premier axe, l’organisation de la structure suivi de la conception et réalisation du projet puis pour terminer l’évaluation de ce dernier.

Partie 1 – Le contexte

I) L’organisation

A) L’association gestionnaire

        L’établissement est géré par l’Adapei de Loire-Atlantique (Association Départementale des Amis et Parents des Enfants Inadaptés).

C’est une association Loi 1901 dont les orientations sont les suivantes :

• Faire évoluer le regard de la société
• Promouvoir et défendre leur dignité et leur citoyenneté
• Associer les familles et les rassembler
• Mettre en œuvre les solutions d’accompagnement adaptées
• Assurer la qualité de l’accompagnement
• S’inscrire dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnements d’association employeur

B) Le territoire

        L’association de Loire-Atlantique est composée de huit sections territoriales. Chacune d’elle regroupe dans un lien de proximité les familles et les établissements qui y sont situés.

Les membres des bureaux sont majoritairement des parents, il peut y avoir aussi des frères et sœurs et des personnes handicapées. Ils animent la vie associative locale. Ces personnes sont des soutiens et des interlocuteurs pour toutes les familles. En effet, ils initient, proposent et suivent des projets selon les besoins repérés, en lien avec le conseil d’administration de l’association.

L’IME Ile de Nantes appartient à la section Nantes Nord.

C) L’IME Ile de Nantes

        L’IME Ile de Nantes s’est installé en juin 2013 au cœur de la ville de Nantes. Il est rattaché aux IME Nantais de l’Adapei 44 dont le siège est sur le site de l’IME Ar Mor à Saint-Herblain.

Il est ouvert 204 jours par an et fonctionne en semi-internat. Les enfants sont accueillis de 9h à 16h le lundi, mardi, jeudi et vendredi et de 9h à 13h30 le mercredi.

Le financement de l’IME est assuré par une dotation globale versée à l’Adapei. Cette somme est facturée à la Sécurité Sociale, ou aux caisses dont dépendent les parents des enfants accueillis.

L’Institut Médico-Educatif Ile de Nantes accueille 21 enfants âgés entre  6 et 14 ans, présentant un retard mental important associé à des troubles envahissants du développement caractérisés par :

• Un retard de développement
• Des troubles significatifs de la communication et de la relation
• Des perturbations neurosensorielles et/ou psychopathiques

Les enfants sont accueillis sur trois groupes mixtes (de 6/7 jeunes), selon des critères d’âge, de maturité, de dynamique de groupe et en tenant compte de leurs projets personnalisés d’accompagnement.

L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire composée :

• D’une équipe éducative (Éducateur spécialisé, moniteur éducateur, aide médico-psychologique)
• D’une équipe thérapeutique (Psychologue, orthophoniste, psychomotricien(ne) et ergothérapeute)
• D’une équipe médicale (Médecin généraliste coordonnateur, pédopsychiatre et infirmier(e))
• D’une équipe pédagogique (Enseignant Spécialisé)
• D’une équipe de cadre et de personnels administratifs et d’entretien.

Les prestations proposées sont les suivantes :

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