Revue de direction
Compte rendu : Revue de direction. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar zineb loucif • 6 Avril 2022 • Compte rendu • 497 Mots (2 Pages) • 1 458 Vues
1. Revue de direction 2020
La revue de direction est une exigence de plusieurs normes ISO. Voici un extrait de la norme ISO 9001, chapitre 9.3 sur la Revue de Direction :
« La direction doit, à intervalles planifiés, revoir le SMQ de l'organisme pour s'assurer qu'il demeure pertinent, adéquat et efficace. Cette revue doit comprendre l'évaluation des opportunités d'amélioration et du besoin de modifier le système de management de la qualité, y compris la politique qualité et les objectifs Qualité. »
Déclenchement de la revue de direction
La Revue de direction à laquelle participent les principaux responsables de services de l’entreprise a lieu au minimum une fois par an.
Cependant, cette réunion peut être provoquée à tout moment, soit par la Direction, soit par le Service Qualité, suite à des problèmes importants relatifs à la qualité, ou lorsque de nouvelles orientations de la politique qualité doivent être prises.
Eléments d’entrée de la revue de direction
Avant de commencer la revue de direction, j’ai d’abord du réunir les informations ci-dessous. Pour ce faire, j’étais accompagnée des pilotes de processus afin de recueillir les informations les plus pertinentes uniquement.
o Les résultats d'audits internes et externes (bilan des audits et points majeurs à améliorer)
o Les non-conformités et le bilan des actions correctives
o Le bilan du plan de formation de l'année échoué
o l’état d'avancement des actions décidées à l'issue des revues de direction précédentes
o Les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de management de la qualité
o L'adéquation des ressources
o L'efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités
o Les opportunités d'amélioration
o La performance de ponctualité des livraisons.
Eléments de sortie de la revue de direction
A l’issue de la revue de direction, je diffuse un compte rendu à la totalité des pilotes de processus afin de :
o Améliorer l'efficacité du système de management de la qualité et des processus
o Améliorer le produit relativement aux exigences des clients
o Adapter les ressources aux objectifs.
Il doit fixer des objectifs quantifiés et mesurables aux regards des indicateurs de performances associés aux différents processus contrôlés.
Les principaux éléments de sortie sont (liste non exhaustive):
o Programme d'audits internes (ce programme peut être révisé en cours de période, sous l’autorité de la Qualité)
o Objectifs associés aux indicateurs de performance
o Plans d'amélioration et responsable de leur mise en œuvre
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