Reseau Social

Communauté Réseaux Sociaux

Facebook:

1 milliard de compte (85 000 non actif)

Société à actionnariat

Bugg en France : perte de 5% des actions

Aujourd’hui, c’est la course à la monétisation du modèle pour satisfaire l’actionnariat :

- Publicité : dangereux car intrusif - Facebook : 90% du modèle = pub ; mais arrivée d’offres alternatives (site sécurisé, pas de pub…)

- Développement de services à l’intérieur du réseau Facebook :

o discussion instantanée (infos relevées)

o jeux

o commerce intégré (facebook dollars ?)

o applis (recrutements : BeKnown – 3 personnes inscrites par seconde)

o etc…

Libération de dopamine dans le cerveaux (= récompense)

Derrière ces modèles communautaires, pour la plupart, il s’agit de cibler des prospects le plus finement possible c’est ce qui fragilise le modèle (récupération des contenus pour envoyer de la publicité adaptée et ciblée).

On note également l’arrivée du web sémantique.

Communauté/réseaux : modèle paradoxal (on adhère car pas de pubs, une fois inscrit on reçoit de la pub)

1. Puissance de la e-communication sociale

Intro

• 80% du commerce : sur les 10 premiers sites marchands

• 3 types de médias :

- possédés (je suis propriétaire du média / ex : blog, page FB)

- achetés (j’achète des encarts publicitaires pour être présent)

- conquis (j’influence le propriétaire du média pour qu’il parle positivement de moi = RP)

Crédibilité

Forums,

Blogs Community

Manager

Vidéo

Blog Corporate

Pertinence

Hors corporate Corporate

Le but est de gérer l’écart entre le média possédé, le corporate et les forums & blogs. Le métier : Community Manager

Vidéos et radios en ligne : en

3 types de population par rapport aux réseaux sociaux :

- grosse majorité : 1 fois par semaine

- plusieurs fois par jour

- en continu

Widgets : petite application à télécharger - génération tablettes… (horloge, météo…)

- 1er : 1997

Web : permet de modifier/repositionner l’image de marque d’une entreprise via un blog communautaire.

Communautés virtuelles :

Utopie Internet ou aboutissement du marketing ?

Aujourd’hui, il est difficile d’avoir un client fidèle à une marque, mais fidèle à son réseau social Aujourd’hui, les gens ont des comportements radicalement différents.

Les objectifs à avoir pour créer sa communauté :

- se donner une image de marque

- faire de la veille (Doctissimo : 9 209 000 visiteurs par mois…)

- travailler sur sa e-reputation

- vendre de la publicité

- cofinancer

Etude de cas :

Baby Names - communauté pour les (futurs) parents

Plus le sujet est précis, plus l’ancrage/la fidélité de l’individu est fort.

1. Comment rentabiliser le modèle

- Pub (bandeau publicitaire, liens sponsorisés)

- e-commerce (vêtements bébés et mamans), affiliation

- location : BBD, mails

- jeux concours (partenaires)

- services payants : signification prénom, test personnel, aide experts, proposition de prénoms

Nombre adresse BD 30 000

Prix adresse 0,3

Nombre de location / mois 3

27 000

2. Quels services nouveaux proposer ?

3. Comment profiler le membre ?

Animation communautaire :

Profit :

- 1ère phase : générer du contenu qui soit propre aux membres

- 2ème phase : fidéliser ces membres entre eux (trouver le plus de prétexte possible pour que les gens laissent une trace et puissent communiquer entre eux)

- 3ème phase : cibler les publicités et les offres commerciales (récupérer des infos étape par étape)

- 4ème phase : attirer les membres et stimuler leurs achats (ce qui va attirer les membres : les services ; les fournisseurs vont proposer des produits spécialement pour la communauté (offre réservée aux membres, -10%...) et ces offres vont attirer les membres.

Les 12 commandements :

1. ROI : retour sur investissement. Quels sont mes objectifs ? À quoi ressemblera le tableau de bord ?

2. Choisir le thème (et

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