La communication au sein de l'entreprise

Document 1  - Première situation

A mon arrivée dans l’entreprise, je suis convoqué à une réunion d’accueil des nouveaux arrivants, lors de laquelle le directeur des ressources humaines nous présente l’entreprise et le règlement intérieur.

1. Quelles sont les parties en présence dans cette situation de communication ?

Les deux parties présentes sont les nouveaux arrivants et le Directeur des ressources humaines

1. Dans quel contexte se déroule cette situation de communication ?

Une réunion est organisée pour accueillir les nouveaux salariés ou stagiaires dans l’entreprise

1. Quels messages l’entreprise souhaite-t-elle transmettre ?

Le directeur présente l’entreprise, son contexte, ses spécificités et son R.I.

1. Quels sont les enjeux de cette réunion ?

Pour les salariés : découvrir l’entreprise, prendre connaissance du R.I.

Pour l’employeur : accueillir les nouveaux, présenter les règles de la vie au sein de l’Ets

Document 2 – Les enjeux de la communication

Toute communication est porteuse d’enjeux pour chaque acteur. L’enjeu est l’objectif recherché.

Document 3 – Une manifestation dans une entreprise

Les salariés grévistes : Nous voulons une augmentation de nos salaires !

Le Chef d’entreprise : je vais voir ce que je peux faire, venez vous asseoir autour de la table et nous en discuterons.

1. Analysez la situation de communication en complétant le tableau ci-dessous

1. Quels sont les enjeux pour les deux parties ?

Pour les salariés : Obtenir une augmentation de salaire

Pour le chef d’entreprise : mettre fin à la grève, pour reprendre le travail

Document 4 – une communication efficace

Une communication efficace est une communication qui répond à ses objectifs : par exemple, informer un salarié, fidéliser un client.

1. La communication décrite dans le document 3 est-elle efficace ? Justifiez.

L’objectif était de pouvoir négocier une hausse de salaire. Le chef d’entreprise propse de discuter autour d’une table.

Document 5 – Une situation de communication entre collègues lors de la pause-café

« Eh, vous connaissez la nouvelle ? Marie m’a dit que le service maintenance allait être supprimé ! »

« Ah bon ? Moi, j’ai entendu que c’était l’atelier carrosserie qui allait être supprimé… »

1. Caractérisez cette communication. Est-elle efficace ? Justifiez.

C’est une rumeur. Les informations sont peu fiables. Ce type de communication n’est pas efficace.

1. Quel effet cette communication peut-elle avoir ?

Communication néfaste pour l’entreprise. Les informations transmises sont erronées. Ceci peut avoir de graves conséquences pour l’entreprise.

3) La liberté d’expression et ses limites

Document 1 – Affichage et diffusion des communications syndicales

Article L.2142-3 : l’affichage des communications syndicales s’effectue librement sur des panneaux réservés à cet usage, distincts de ceux affectés aux communications des délégués du personnel et du comité d’entreprise.

Un exemplaire des communications syndicales est transmis à l’employeur, simultanément à l’affichage. Les panneaux sont mis à la disposition de chaque section syndicale suivant des modalités fixées par accord avec l’employeur.

Article L.2142-6 : Un accord d’entreprise peut autoriser la mise à disposition des publications et tracts de nature syndicale, soit sur un site syndical mis en place sur l’intranet de l’entreprise, soit par diffusion sur le message électronique de l’entreprise. Dans ce dernier cas, cette diffusion doit-être compatible avec les exigences de bon fonctionnement du réseau informatique de l’entreprise et ne doit pas entraver l’accomplissement du travail.

                                                                                              Source : Code du travail

1. Dans quelle mesure les salariés ont-ils le droit d’afficher des documents dans l’entreprise ?

Les organisations syndicales peuvent afficher librement des documents sur les panneaux réservés à cet effet dans l’entreprise. L’employeur doit recevoir un exemplaire de tous les documents affichés.

1. De quel droit s’agit-il ?

Le droit qui s’exerce dans ce cas est celui de la liberté d’expression.

1. Citez d’autres moyens dont dispose la section syndicale pour communiquer avec les salariés de l’entreprise.

Des publications ou des tracts peuvent être mis sur le site intranet de l’entreprise ou diffusés par courrier électronique.

Document 2 – Quelles sont les limites à la liberté d’expression dans l’entreprise ?

1. Lors d’une réunion, un employeur peut-il informer publiquement les salariés des motifs de licenciement de Monsieur Y ?
2. Un salarié peut-il insulter son collègue de travail ?
3. Un employeur peut-il informer l’ensemble du personnel de l’homosexualité d’un salarié ?

1. Répondez aux questions du DOCUMENT 2.

1. Non, l’employeur doit respecter la confidentialité des informations sur les motifs de licenciement de monsieur X.

2. Non, un salarié ne doit pas tenir de propos injurieux envers un collègue.

3. Non, l’employeur doit respecter la vie privée de ses salariés.

1. À votre avis, pour quelle raison existe-t-il des limites à la liberté d’expression dans l’entreprise ?

Ces limites à la liberté d’expression permettent de protéger les droits individuels des individus.

4) Cochez la case « Vrai » ou « Faux »                                       Vrai     Faux[pic 3][pic 4]