BTS Marketing: Une unité commerciale

Une unité commerciale(dèf. internet) est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. C’est un concept qui peut prendre des formes diverses : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand …

Une unité commercial(dèf. cours) est une organisation humaine et structuré, elles sont différenciés, selon les cas, par rapport à la taille et en complexe d’organisation.

Elle se crée quand des clients se déplace dans un lieu physique, (rue ou site marchand), c’est le déplacement qui forme une UC.

A l’intérieur d’une petite unité : structuration d’entreprise => différents rayons, espace de vente, géré par un manageur .

Les diverses tailles des entreprises :

Groupe > 1000 salariés

Grand Compte de 900 à 1000 salariés

PME /PMI + ou – 50 salariés

TPE < 50 salariés

Entreprise individuelle 1 patron

Toutes les entreprises ont des objectifs, pour cela, il faut des hommes, du matériel ou logistique, et une bonne organisation .

Les différents objectifs :

Collectif : Fonctionnement global

Individuel : Individu, service ou rayon

Collectif quantitatif : Bénéfices

Collectif qualitatif : Notoriété

Individuel quantitatif : Objectif de tant ( ex : 3000 € pour mercredi 4 janvier 2010)

Individuel qualitatif : Reconnaitre un savoir faire.

Définition culture d’entreprise : c’est l’image, le ressenti des gens à l’égard d’une entreprise. (Par ex : Une lettre de motivation de l’entreprise pour le salarié.) C’est le pilier en connaissance de management . Outils de cohésion et de motivation pour les employés.

Les méthodes de management :

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