Le Marketing

1) Présentation du marketing :

• Définition du marketing

• La place du marketing dans l’histoire du commerce

• L’évolution du marketing

2) Les besoins

• Définitions

• Classification

3) Le marché

• Définition

• Segmentation des marchés

• Positionnement d’un produit

4) Le produit

• Définition

• Cycle de vie produit et matrice BCG

• Caractéristiques produit

5) Le comportement d’achat

1) Présentation du marketing

A) Concevoir des produits qui soit adaptés aux besoins et aux attentes des consommateurs et les commercialisés.

C’est un ensemble de méthode utilisés par une organisation (entreprises, administrations, associations) pour comprendre, influencer et contrôler en fonction de ces propres objectifs les conditions de l’échange avec des personnes ou des organisations.

Le marketing permet de concevoir ou de promouvoir des produits adaptés en permanence aux besoins de la clientèle ciblés.

• Aspect managériale : proposer le bon produit a la bonne personne.

• Aspect social ou sociétale : rôle jouer par le marketing dans la société.

B) 1852 : création du premier magasin du bon marché

1880 : création de coca-cola

1931 : premier supermarché prise unique

1963 : création du premier carrefour à Sainte Geneviève

1966 : création de l’INC (institut national de la consommation)

Le marketing est né en réaction a la pensé économique du 19ème siècle, la démarche a commencer par la recherche d’une science de la distribution pour optimiser les ventes. L’organisation de l’espace publicitaire et de la presse, à faciliter la diffusion de l’information commerciale. On assistera aux premières études de marché.

C) À partir de 1960 on distingue plusieurs évolutions :

• Marketing concept : Il s’agit de placer les consommateurs aux centres des affaires

• Marketing management : c’est l’application systématique des outils ou instruments mise en place dans une optique managériale.

• Plan de marchéage (marketing mix)

• Marketing sociétale

2) Les besoins

A) Ca se définit comme une exigence née de la nature ou de la vie sociale. On dit que le besoin né d’un sentiment de manque.

C’est pour cela que les besoins seront toujours en nombre limité. Les désirs sont en nombres illimités et ils sont influençables (j’ai soif → café, soda…).

B) Classification :

Pyramide de Maslow :

Les besoins évoluent et varient dans le temps. Les besoins sont différents par rapport au niveau de vie des personnes.

3) Le marché

A) définition : Il se définit comme la rencontre entre l’offre et le demande (économique). D’un point de vue marketing c’est un ensemble de personnes ou d’organisations qui achètent ou sont susceptibles d’acheter un bien ou un service. Il est composé de l’offre, de la demande et d’un environnement. L’environnement c’est l’ensemble d’un phénomène qui ne fait pas partie d’un marché mais qui exerce une influence sur celui ci, ces phénomènes peuvent être d’ordre économique, politique, juridique, socioculturel, technologique ou démographique.

La demande → consommateurs, acheteurs, payeurs, prescripteur, distributeur.

L’offre → le marché peut être monopolistiques (un seul offreur pour l’ensemble du marché), oligopolistiques (plusieurs offreurs sur un même marché), structure concurrentiel (multitudes de fournisseurs pour répondre a la demande). Une entreprise qui souhaite accroitre son marché va chercher a convaincre les non consommateurs relatifs et les prospects (clients potentiels)

La part de marché : (Vente de l’entreprise/Vente du marché) x 100

(Valeur en volume)

La part de marché relative : (vente de l’entreprise/vente du principal concurrent) x 100

Taux de pénétration de la marque : (consommateurs Y de la marque X/consommateurs Y) x 100

Analyse PORTER :

B) Segmentation des marchés

Segmenter un marché consiste à le découper en sous groupe distinct de clientèles (segments), aussi hétérogène entre eux que possible avec des individus ayant des comportements aussi homogènes que possible à l’intérieur de chaque segment.

Critères classiques :

• Géographique (région, climat, habitats)

• Démographique (sexe, âge)

• Socioéconomique (revenues des individus, niveau d’éducation, nationalité,

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