Dossier ECP BTS esthétique: l'entreprise Passion Beauté

Saenger Anais

DOSSIER D’ETUDE A CARACTERE PROFESSIONNEL

Session 2012/2013

Sommaire

I/ Observation de l’entreprise

A/ Les grandes caractéristiques de l’entreprise

Nature de l’activité Institut RM et Parfumerie RCS

Forme sociétaire SARL

N° de Siret 41787852700015

Code NAF 500LZ

Convention Collective Parfumerie esthétique

Statut juridique Indépendant affilié

Chiffre d’affaire Ventes = 3.016.022 €

Prestations = 1.042.078 €

Global = 4.058.100 €

2/ Historique

Passion Beauté créa son enseigne en 1992, puis mis en œuvre une Coopérative en 1997 pour ouvrir un réseau d’indépendants, ce qui a permis son expansion grâce à 39 parfumeries « Beauté Actuelle » qui ont rejoint l’enseigne. En 2007 Passion Beauté innove en lançant un projet d’Enseigne ambitieux : Nouveau logo, Nouveau concept de vente, Carte de fidélité Nationale, Nouvelle stratégie de communication, Produits marque propre … Ce qui l’amène en 2010 à la création d’un Master Franchise au Maroc

En résumé Passion beauté c’est un réseau d’indépendants regroupés autour d’une idée forte : concilier la compétence des hommes de métier avec la modernité et le dynamisme de la distribution. Une forme juridique coopérative qui permet à chaque parfumeur d’être actionnaire et garantit la pérennité de l’enseigne et où chacun est acteur de l’avenir de Passion Beauté. Chaque Associé est à la fois « Franchisé » lorsqu’il anime son magasin et « Franchiseur » lorsqu’il participe à la vie de la Coopérative.

L’entreprise dans laquelle je travail, anciennement magasin immobilier, a ouvert ses portes en 1998 en instaurant tout d’abord la parfumerie, puis en évoluant avec l’aménagement de l’institut. Aujourd’hui l’entreprise s’étend sur 200m² et comporte 16 employés.

3/ Organisation de la hiérarchie

4/ Zone de chalandise

A REMPLIR

5/ Concurrence

Concurrence direct Concurrence indirect

Institut Guinot Parapharmacie

6/ Activités

En Institut En Parfumerie

Soin visage

Soin corps

Soin amincissant

Manucurie

Vernis permanent

Ongles en gel

Beauté des pieds

Maquillage

Epilation

Teinture des cils

Permanente des cils

Cellule M6

Lumière pulsée Alcool homme/femme

Produit de soin homme/femme

Maquillage

Accessoire de beauté

Vente par internet

B/ Observation de l’activité de l’entreprise

Points Forts Point Faibles

Activité Commerciale - Grand point de vente

- Beaucoup d’anciennes marques introuvables

- Institut associé à la parfumerie

- Vente par internet

- Beaucoup de prestations

- Beaucoup de concurrence

- Pas de maquillage à bas prix

- Pas toutes les marques par internet

Action commerciale - -25% toute l’année

- Carte fidélité institut

- Carte fidélité sur certaines marques

- -30% pour la police

- Offre de mini soin par marque. - Les 25% n’est pas avantageux sur certains produits car prix de base plus élevé

- Chèque réduction uniquement sur institut

- Pas de possibilité de paiement différé

- Pas de paiement par chèque

Stratégie d’investissement - Rénovation récente des cabines (peintures, plafond…)

- remplacement de l’appareil à lumière pulsée

- Prise de RDV informatisée

- Système des évacuations défaillant

- power plate inutilisé, donc cabine perdue.

- Pas de nouvelles prestations depuis plusieurs mois

Gestion du personnel - Beaucoup de personnel donc facilité de prise de RDV, et ouverture de l’entreprise 6j/7j

- Planning établi 3mois a l’avance et possibilité de choisir les repos.

- Chaque personne a une tache bien précise chaque jour (caisse, vente, institut) - Manque de personne pour internet

- Qu’une personne formée pour les ongles en gel

- Que certaine esthéticiennes pratique les soins particulier (sisley, anayaké..)

Approvisionnement - Automatisé

- Réception 2x/semaine

- Possibilité de commander un produit pour

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