Stage Agence 02

1.L’agence 02 est un aide a domicile « Ménage repassage , garde d’enfants , aide aux seniors , jardinage . Leur raison d’etre : vous apporter du bien être et une meilleur qualité de vie au quotidien .

Ne plus se préoccuper des tâches ménagères, confier ses enfants en toute confiance, profiter de son jardin, savoir sur qui compter en cas de problème, avoir plus de temps pour soi, consacrer plus de temps à ceux qu’on aime, …

Ce sont ces valeurs qui nous ont tout naturellement conduits à l’oxygène ! Il représente notre souhait de participer à un nouvel art de vie qui permettrait de mener à la fois une vie personnelle et une vie professionnelle épanouies.

Fort d’un réseau de plus de 120 agences, partout en France, le Groupe O2 poursuit son développement exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures prévues

• 28 500 clients nous font confiance au quotidien

Le chiffre d’affaire par client nous n’avons pas un tarif unique mais un tarif variable notamment en fonction

• du nombre d’heures commandées : + le nombre d’heures est important, – le tarif horaire est élevé (jusqu’à 3 euros de réduction par heure !) pour les prestations ménage-repassage, garde d’enfants et aide aux seniors, et de la durée de votre abonnement pour les prestations jardinage

• de votre besoin : + le besoin est complexe, + le tarif sera élevé (plusieurs niveaux en ménage et plusieurs formules en garde d’enfants) .

• Le chiffre d'affaires d'O2 s'élève alors à 790 000 euros fin 2004 et passe à 2,2 millions fin 2005.

O2 à 16 ans d’expérience , 142 agences partout en France , 8000 salarié , 28 500 clients , 4000 embauches prévus pour 2012 .

Une couverture presse importante : plus d’un article par jour en moyenne en 2011 , une communication forte sur internet budeget internet supérieur à 700 000 euros , 11 sites internet , 250 véhicules marqué 02 sur le territoire , plus de 12 millions de tracts distrubué tous les ans , des campagnes média fortes : tv , radio !

2. Pour trouver de nouveaux client pour mon entreprise prospecter aller vers les clients .

1996 : Création d'Unipôles (1ère plateforme privées de services à domicile en France, 80 services à domicile proposés)

1999 : Création de la société At Home (dédiée au service à la personne)

2000-2003 : La naissance de la marque O2 : Ces 2 sociétés fusionnent et créent l'entité O2 (entreprise prestataire de service à la personne)

2004-2005 : La structure O2 Développement voit le jour et s'implante dans la zone franche du Mans. L'objectif est d'y regrouper les fonctions centrales afin de faciliter la duplication du modèle Lillois au niveau national. Deux nouvelles agences sont ainsi créées en 2004, puis 7 en 2005.

• Les atouts : elle est reconnue par la Certification NF Service. Très exigeante, cette certification vous offre des garanties quant à la qualité de nos prestations, mais aussi quant à la qualité de notre relation client (accueil, analyse des besoins, suivi personnalisé, traitement

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