Présentation du concept du drivе

Introduction :

Le sujet que nous allons traiter porte sur le « drive ». Mais de quoi s’agit-il exactement ?

Le drive est une formule de vente à mi-chemin entre le commerce électronique, avec ou non la livraison à domicile, et le commerce traditionnel « en dur ». Le principe est simple : le client commande sur Internet et va chercher ses colis soit sur un site mitoyen de la grande surface, soit dans un entrepôt indépendant. Une fois la voiture garée, pas besoin de mettre pied à terre, un employé dépose la commande dans le coffre. Un nouveau service inspiré des Mc Donald's Drive. Le « drive » est une solution pour gagner du temps.

C'est la réponse au relatif déclin des hypermarchés.

Les drives prennent de l’essor et contribuent à l’essor du commerce électronique alimentaire, mais est-ce juste un phénomène de mode ou bien une révolution pour la grande distribution ?

I- Présentation du concept du drive :

A) Historique des drives :

Apparu aux Etats-Unis, en 1933, le concept du drive-in ne concerne alors que le cinéma, ce système permettant au client de visionner un film depuis son véhicule. Dès les années 1940, ce principe s’applique également à la restauration, et plus particulièrement aux Fast Food, le client pouvant passer sa commande depuis son véhicule et l’emporter directement. En France, son adaptation est plus difficile ; son développement réel ne débute qu’en 2007 et reste essentiellement lié au domaine de la grande distribution.

B) Les premiers drives dans la distribution française :

Le drive est apparu en 2004 lorsque Martin Toulemonde et Ludovic Duprez, du clan Mulliez, ont créé Chronodrive, s'approvisionnant immédiatement auprès d'Auchan. L'idée consistait à acheter un terrain bien placé et visible en zone dense pour y placer un entrepôt. Le concept du drive solo était né. Deux ans plus tard, Auchan a lancé son propre drive sur un modèle différent, accolant ses AuchanDrive à ses hypermarchés. C’est donc Auchan qui a inauguré le 1er drive de la distribution alimentaire sur le parking de son magasin de Leers, près de Lille.

Leclerc emboite le pas dès Août 2007 avec son 1er express drive. Puis Carrefour et Cora ouvrent des drives à leurs tours.

Ce système, bien que récent, si on le compare aux modes de distribution plus traditionnels, connaît très vite un grand succès et le nombre de clients y faisant appel subit une forte croissance ; ainsi, le service Express Drive, de Meaux, mis en place par l’enseigne E. Leclerc a reçu, en 2009, une moyenne de 200 commandes par jour.

Cet intérêt exceptionnel pour ce type d’achats peut s’expliquer par les nombreux avantages qu’offre cette formule.

Nombre de drives par enseigne au 5 novembre 2012 (source : le site marketing)

Enseigne Nombre de drives en France

CoursesU.com 524

Intermarché Drive 405

Leclerc Drive 249

Carrefour Drive 181

Casino 125

Auchan Drive 64

Cora Drive 52

ChronoDrive 45

Total en France 1645

C) Fonctionnement du drive :

Le système du drive-in, dans la grande distribution, se décompose en plusieurs étapes distinctes. Tout d’abord, le client passe sa commande sur une plate-forme Internet spécialement prévue à cet effet, le règlement s’effectue alors, selon le moyen de paiement choisi, soit en ligne suite à la validation du panier, soit au drive-in lors du retrait des achats. Une fois la commande enregistrée, celle-ci est aussitôt préparée par un opérateur présent dans le magasin où le consommateur prévoit de venir retirer son colis. Le client n’a alors plus qu’à se présenter au drive-in, à l’heure qu’il a lui-même choisie, où un agent, après avoir vérifié son identité et, le cas échéant, l’avoir fait procéder au règlement de ses achats, se charge de déposer l’ensemble des articles dans son véhicule.

II- Les avantages et les inconvénients du drive :

A) Les avantages du drive :

• Pour le consommateur :

- Le consommateur y gagne tout d’abord du temps, plus besoin de se rendre en grande surface pour faire ses courses et parfois attendre impatiemment en caisse

- En confort puisque la manipulation de produits parfois lourds est réduite

- le consommateur bénéficie également des mêmes tarifs que ceux pratiqués en magasin, les produits vendus en ligne provenant du même stock que ceux mis en rayons.

- Les achats en ligne offrent, en plus, la possibilité de visualiser, en permanence, le contenu de son panier et, par conséquent le montant total de ses dépenses, permettant ainsi une meilleure gestion de son budget. Il semblerait également que ce type de plate-forme limite le phénomène d’achat impulsif, permettant ainsi au client de réaliser de véritables économies.

- l'enseigne se charge du picking à la place du client

Face à l’ensemble de ces avantages, le consommateur peut facilement se laisser tenter par cette nouvelle façon de faire ses courses en ligne. Il faut toutefois noter que, même si le système du drive-in tend à se développer, l’offre reste relativement limitée dans certaines régions, la majorité des magasins ne proposant pas encore ce service.

• Pour les distributeurs:

- Cela coûte moins cher et moins de temps d’ouvrir un drive qu’ouvrir un hypermarché

- Pour les distributeurs, les « drives » constituent un vecteur de développement d'autant plus intéressant qu'ils ne sont pas soumis aux autorisations d'urbanisme commercial, pour les unités créées ex nihilo, qui sont de simples entrepôts (d'environ 1 000 à 1 200 m²) dans lesquels

...