Ce que comportera un dossier d'activité professionnelle.

Le dossier d’activités professionnelles comportera donc 6 fiches mission :

- 1 fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Vendre » ;

- 1 fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Assurer la qualité de service à la clientèle » ;

- 1 fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Mettre en place un espace attractif et fonctionnel » ;

- 1 fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Dynamiser l’offre de produits et de services » ;

- 2 fiches d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ».

Pour revenir à votre question sur le contenu de chaque type de mission, il est bien précisé que c'est dans votre environnement quotidien de travail (stage) qu'il faut réaliser les missions.

La première compétence, vendre, ne vous posera pas de problème, mais il faut l'étoffer avec par exemple la réalisation d'un argumentaire et l'application de techniques de ventes.

Pour les autres missions, vous trouverez des précisions en lisant le Tableau des compétences pour les missions en ACRC, toujours dans ce même article du blog.

Par exemple, pour la compétence : C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle, vous pouvez "423 - Suivre la qualité des prestations" en réalisant par exemple une enquête de satisfaction de clientèle ou en évaluant la qualité du service après vente, toujours via une enquête. Cela peut aussi correspondre à la compétence C62 - Réaliser et exploiter des études commerciales.

Pour la compétence : C53 - Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, vous pourriez "532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services", en réaménageant un rayon et en appliquant les règles du marchandisage.

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