Bts Muc: La Marque

La marque

Définition de la marque :

La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou service d’une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes.

Effet la marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel.

Pour finir la marque constitue un repère pour le consommateur et éventuellement une "garantie".

Les qualités d’une bonne marque :

La marque doit répondre à des qualités définies, en effet la marque doit être euphonique c'est-à-dire qu’elle doit être agréable à entendre et facile à prononcer.

De plus elle doit être mémorisable c'est-à-dire qu’elle doit pouvoir être distincte des concurrents dans l’esprit des consommateurs.

De plus la marque doit être évocatrice, elle doit être en rapport avec l’offre et son positionnement. Enfin la marque doit être déclinable, la racine de la marque peut être reprise pour d’autres offres.

Source : http://www.maxicours.com/soutien-scolaire/mercatique/terminale-stg/200209.html

Illustrer chaque qualité à l’aide plusieurs exemples.

Euphonique : Danone,

Mémorisable : Panzani aussi

Evocatrice : Durex

Déclinable : Norauto

L'image de marque est la représentation perçue par le public d'une personnalité, d'une entreprise, d'une organisation, d'une institution, de leurs produits. Elle se crée au fil du temps à travers les produits et services vendus, ainsi que ses actions entreprises. Elle dépend aussi de la satisfaction des clients, on peut donc dire que l’image de marque est créée par le client.

Exemple : Renault qui dispose d’une bonne image de marque à travers son ancienneté sur le marché.

Les fonctions d’une marque

Pour l’entreprise :

• A être identifier : une marque permet à une entreprise de pouvoir être identifié par ses parties prenantes externe et interne.

Exemple : La marque BMW permet de pouvoir identifier l’entreprise par rapport à la marque qu’elle donne à ses voitures.

• A se différencier : Cette fonction permet à la marque de pouvoir se différencier par rapport à ses concurrents.

Exemple : Le nom de la marque Samsung permet à l’entreprise d’être perçu différemment d’Apple.

• A véhiculer des valeurs : Grâce à la marque elle arrive à montrer sur quel point l’entreprise veut donner de l’importance

Exemple : Biogarant grâce à son préfixe « BIO » elle peut montrer aux consommateurs qu’elle respecte l’environnement et dispose de valeurs liée a l’environnement.

• Peut

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