Attijari Bank la banque tunisienne

développement économique et social depuis plus d’un siècle. Attijariwafa bank est une entité issue de la fusion de la Banque Commerciale du Maroc et de Wafabank.

Attijariwafa bank, est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb. Il dispose du premier réseau bancaire avec plus de 700 agences au Maroc et près de 35 points de vente à l’étranger.

Avec plus de 1,5 million de clients, la banque détient une part de marché de 28,5% dans les dépôts et de 25,8% dans les crédits par décaissement.

A l’international, Attijariwafa bank est présente en Europe, en Tunisie, au Sénégal, et au Mali et en Mauritanie.

L’objectif de cette étude empirique réside , d’une part dans la présentation des différents TIC adoptée par tijjari banque mauritanie et d’autre part dans l’ analyse de l’impact de ces TIC sur son activité bancaire, sa performance, et les menaces générées par l’introduction de ces technologies .

Chapitre I: présentation général de Attijari Bank Mauritanie

Attijari Bank Mauritanie-sa, filiale du groupe AttijariWafa Bank, est une société anonyme de droit mauritanien créée en juillet 2006, dont le capital social est de 7 295 907 343 MRO.

Elle exerce son activité sous la tutelle des autorités monétaires de Mauritanie.

La Banque est immatriculée au registre de commerce et inscrite sur la liste des banques mauritaniennes conformément à la loi en vigueur. Son siège est à Nouakchott.

L'objet d'Attijari Bank Mauritanie est d'assurer toutes les opérations bancaires habituellement réalisées par les banques commerciales tant à l'intérieur qu'à l’extérieur de la République Islamique de Mauritanie.

Section I :

L’historique

Aucun texte Juridique ne permets ou n’a permis de donner une définition de l’entreprise Aucun texte néanmoins nous savons tous qu’elle est une réalité économique que le droit ne peut ignorer.

C’est en fait une mise en œuvre de moyens humains et matériels de production ou de distribution des richesses.

Créée en 2007, BNP Paribas Mauritanie est détenue par BNP Paribas Europe à hauteur de 60%, par Proparco, filiale de l’AFD, (20%) et par DEG (20%).

Son total bilan a atteint 58,5 M€ à fin 2009. En 2010, les groupes marocains Attijari wafa Bank et Banque Populaire ont conclu un accord pour l’acquisition de 80% du capital de BNP Paribas Mauritanie, filiale du groupe français. Ce rachat fut effectif le 14 février 2011 à la suite de l’inauguration.

Attijari Bank Mauritanie affiche l’ambition de contribuer, à travers l’ouverture d’agences de proximité dans plusieurs localités de la ville, à l’augmentation du taux de bancarisation qui est actuellement de 5%. Pour la réalisation de cette ambition, des préalables devront être remplis et au premier rang desquels figurent les besoins en ressources humaines. Ces besoins peuvent être comblés par des solutions de recrutement interne.

La banque «Attijari Wafa » ambitionne d’être le leader du secteur bancaire dans la Mauritanie bien que son installation dans le pays ne datte que deux ans. Fort de sa notoriété tant sur le plan africain que sur le plan international.

Attijari Wafa Bank est une banque marocaine fondé à la suite de deux banques en occurrence « Attijari Bank » et « Wafa Bank », et par la suite le groupe a racheté le capital de la BNP afin de se positionner dans le paysage bancaire mauritanien.

Au capital de 7 295 907 343 d’ouguiyas, dispose de deux banques a Nouakchott et à Nouadhibou et gère quotidiennement plus de …..Clients.

Pour un début et pour attirer la clientèle la banque avait diminué les frais d’ouverture des comptes pour postériori prévoir l’ouverture de nouvelles agences de proximité et ceux dans le but de consolider son leadership.

Section II : les Différents Services De Attijari Bank Mauritanie

I. LE Service Commercial

Ce service emploie un personnel de dix employés et comprend les divisions suivantes :

• CCP : Conseil clientèle privé qui gère les personnes particulières qui sont des personnes physiques (les Entrepreneurs Individuels et les Professionnels pour leur activité privée.

• CAE : Chargé des affaires d’entreprise : Il gère toutes les opérations et services proposés aux entreprises à savoir prêts, ouvertures des comptes, monter des propositions de crédit, convention de crédit à la consommation, négocier l’endettement …

I.1. Entré en Relation

Le processus démarre par l'entretien entre le client et son chargé de clientèle. Généralement, cet entretien est précédé d'une demande de rendez-vous. Celle-ci doit être mise à profit pour indiquer au titulaire les pièces justificatives à fournir afin que l'opération soit réalisée dès le premier rendez-vous.

Le processus Entrée En Relation décrit les étapes de la connaissance du client pour la création du tiers. L'ouverture d'un Compte permet au tiers de devenir client de la Banque : il devient titulaire d'un compte et peut utiliser des moyens de paiement, du crédit, ...

I.1.1 Ouverture de compte courant pour un client particulier

Cette entrée en relation nécessite la délivrance de quelques documents. Avant l’ouverture de compte le conseillé clientèle privée à l’obligation de procéder à un certain nombre de contrôle sous peine d’engager sa responsabilité.

 Lettre de demande d’ouverture de compte

 Copie recto verso de la pièce d’identité

 1 photo d’identité

 Justificatif récent de domicile (Snde, Somelec, Mauritel);

 Certificat de résidence (pour les non mauritaniens)

 Dépôt

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