Zara Pose Le Bon Diagnostic Pour réussir

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1. Le modèle PESTEL permet de recenser des différentes forces qui agissent sur l’organisation et d’identifier celles qui sont susceptibles d’évoluer.

- POLITIQUE: Zara est une entreprise Espagnole. L’Espagne est un pays qui connaît une stabilité gouvernementale mais également une politique fiscale. C’est aussi un pays qui est ouvert au commerce extérieur et qui bénéficie d’un système de protection sociale.

- ECONOMIQUE: Zara ne délocalise quasiment pas sa production : seulement 24 % de ses produits sont manufacturés en Asie et en Turquie. On peut donc en déduire que les coûts de production sont plus élevés que pour une entreprise qui délocalise absolument toute sa production. Mais cette stratégie permet à Zara d’avoir des délais de livraison courts, ce qui répond à son concept qui repose sur une réactivité très courte.

De plus, cette entreprise a permis de créer des emplois avec les 400 magasins qu’elle compte dans 70 pays.

-SOCIOCULTUREL: Zara s’adapte aux tendances et fonctionne très bien dans les pays où les clients sont très attentifs à la mode. Cependant, sur les marchés où les clients sont moins centrés sur la mode, Zara connaît un succès moindre.

- TECHNOLOGIQUE: Zara possède un outil de production extrêmement flexible.

De plus, sa stratégie de développement de clientèle se fait à partir d’une relation quasiment uniquement interactive.

- ECOLOGIQUE: Zara n’a pas recours à une publicité tonitruante donc, d’une certaine façon, elle protège l’environnement car elle n’utilise pas le papier comme moyen publicitaire.

LÉGAL: -

2. Zara tient compte des acteurs de son micro environnement car elle investit dans l’immobilier dans le but de déceler le meilleur emplacement pour les boutiques. En contrepartie, elle a choisi une quasi non-communication qui lui permet d’être plus proche de sa clientèle en ayant une relation directe avec celle-ci et d’augmenter la fréquence des visites.

De plus, elle mène une politique de diversification pour détenir un avantage concurrentiel face à ses principaux concurrents (Mango et H&M).

II. Identification du problème de management

3. Le problème de management que pose la prise en compte de l’environnement de Zara est avant tout concurrentiel. En effet, comment cette enseigne peut-elle faire face à un marché fortement exposé à la concurrence. Zara doit constamment prendre en compte ses principaux concurrents : H&M et Mango, qui ont aussi des stratégies pour être les meilleurs sur le marché du textile.

III. Proposition de solutions

4. L’entreprise Zara a privilégié plusieurs solutions :

- Premièrement, elle a élargi sa gamme allant des produits cosmétiques jusqu’au mobilier de Zara Home.

- Ensuite, elle va commercialiser ses articles vers la Chine et l’Inde avec l’inauguration de nouveaux magasins.

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