Devoir de management: l'entreprise Fraser Tech

A. Le contexte de la situation (12 pts)

1. Présentation succincte de l’organisation (1 pt)

Fraser Tech est une entreprise privée industrielle spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au

laser. Elle est située 18, rue Loti, n° 54, ZI de l’Estaque – 13015 Marseille.

Son effectif est de cinquante employés.

En pleine croissance, elle a dû procéder à l’embauche de plusieurs employés dont la moyenne d’âge est de 23 ans.

2. Le contexte managérial de l’entreprise (3 pts)

a. Le manager (1 pt)

L’entreprise est dirigée par son président, Blaise Sicard, caractérisé par son efficacité dans le domaine de la négociation

commerciale, et son manque de temps.

b. Style de fonctionnement le plus marquant du manager (1 pt)

 délégation  paternalisme  confidentialité  autre (préciser)

c. Facteurs de stress dus à la façon de gérer l’entreprise ? (1 pt)

Le climat dans l’entreprise n’est pas très satisfaisant, et les relations avec la direction sont tendues car les ouvriers de

l’atelier ont tendance à considérer qu’ils sont exploités par la direction. Le président a déjà refusé des formations,

renforçant encore cette impression.

3. Le contexte organisationnel (2 pts)

a. Fonctionnement du droit à la formation ? (1 pt)

Soit une formation fait partie du plan de formation de l’entreprise, et le salarié peut s’inscrire après accord du chef

d’entreprise, soit la formation n’en fait pas partie. Il faut alors demander à profiter du DIF, qui permet de suivre cette

formation selon certaines conditions (voir Annexe 1)

b. Christelle y a-t-elle droit a priori ? (1 pt)

Elle remplit les conditions d’ancienneté et de statut qui le lui permettent. 2 CORRIGÉ 01 2946ACTPA0113W-V0

4. Le contexte relationnel (4 pts)

a. Les acteurs de la situation (2 pts)

Les acteurs de cette situation de communication sont :

— Blaise Sicard, le président, est âgé de 48 ans. Très efficace, il s’investit énormément dans les négociations de

contrats commerciaux, en France comme à l’étranger. Comme l’entreprise est en plein essor, il a peu de temps à

consacrer aux tâches du quotidien et délègue volontiers.

— Christelle a 39 ans. Mère de trois enfants, elle est parfois un peu débordée, mais elle ne peut pas s’empêcher de se

sentir responsable de tout ce qui arrive dans l’entreprise. Très dynamique, elle accepte toutes les activités qu’on veut

bien lui confier. Elle travaille directement sous les ordres de Blaise Sicard depuis deux ans et tous deux sont

...