Systeme Informatique Commerciale Etam

Le Système d’Information Commerciale : ETAM

SIC (Système d’Information commerciale) : c’est le réseau informatique qui permet la mise en œuvre d’un système d’information. L’informatique en réseau est le seul outil permettant la collecte, le traitement, la diffusion et le partage d’une information pertinente, précis et fiable. Le SIC joue un rôle important dans l’organisation du réseau car elle permet de gérer plus facilement la gestion de l’entreprise car toutes les données sont disponible immédiatement, c’est plus économique, plus de sécurité, plus cohérant et plus pratique.

Capture de l’Information Entrante :

Source d’Informations Canal Les Informations Obtenues

Qui sont les différents acteurs transmettant des informations a l’UC ?

- le réseau Etam

- le manageur

- le vendeur (réunion)

- caisse électroniques

-réunions avec les responsables régionaux

- fournisseurs Par quels biais l’information arrive dans l’UC ?

- serveur du réseau (siège)

- email

- téléphone

-caisse électronique Quelles sont les informations obtenues ?

-nombre de client par jour

-panier moyen

-réclamations

-contraintes organisationnelle

-agencement de l’UC (book marchandisage, plano gramme)

-le chiffre d’affaire

-les attentes des clients

- les problèmes éventuelles d’approvisionnement

Traitement de l’Information

Comment l’Information est-elle traitée ? : procédures, analyses…

L’information est stocké et analyser par le réseau et l’équipe.

Par rapport aux clients : segmentation des clients par exemple en groupe homogènes et aussi grâce au SIC les données du magasin sont toujours disponible en temps réel.

Stockage de l’Information

Ce qui permet le stockage Nature des informations stockées

Comment est stockée l’information ?

Tout est stocké sur disque dur Quelles informations sont conservées ?

Informations sur les clients, le chiffre d’affaire, les réclamations, les acomptes.

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