Systeme Informatique

Session interactive: Les organisations

Salesforce.com : le logiciel-service a le vent dans les voiles.

Questions #1

Quels sont les avantages et les inconvénients du modèle « logiciel-service »?

Plusieurs avantages sont perçus dans le cas du modèle « logiciel-service » de Salesforce.com. Tout d’abord, il y a l’avantage du coût moins élevée comparativement à d’autre logiciel. Les entreprises qui décident de faire affaire avec Salesforce.com évitent de grosses dépenses reliées à l’installation, la mise à jour du matériel informatique et la maintenance du logiciel et du matériel. L’abonnement à Salesforce.com évite des coûts d’investissement pour de nouvelle licence si le besoin d’ajout de nouveau utilisateur est nécessaire, il est ainsi possible d’ajuster leur abonnement mensuellement selon leur besoin. Les applications sont facilement accessibles via un navigateur et une connexion à internet, donc il est possible d’y avoir accès via plusieurs postes de bureau et appareils mobiles. La mise à niveau du logicielles et matérielles est entièrement assumer par Salesforce.com donc, l’entreprise qui s’y abonne na pas à les assumer. L’avantage que les infrastructures informatique de Salesforce.com résident dans le Cloud, fait en sorte que si l’entreprise abonnée subit des sinistres, elle pourra reprendre c’est activités facilement avec une simple connexion internet.

Malgré plusieurs avantages à l’utilisation de Salesforce.com, il y a aussi des inconvénients à son utilisation telle que le manque de sécurité. En s’abonnent a Salesforce.com les entreprises doivent s’attendre à des interruptions de services occasionnelles car celle-ci sont inévitable. Les interruptions peuvent causer de grosses conséquences si elle s’éternise. Le gouvernement impose certaines règles en matière de protection des données et il est important pour une entreprise qui fait affaire avec Salesforce.com de s’assurer que vous êtes en conformité avec celle-ci.

Question #2

Nommez quelques-uns des problèmes auxquels se heurte Salesforce.com au fils de sa croissance. Dans quelle mesure pourra-t-elle les surmonter?

Un des premiers problèmes a lequel Salesforce.com fait face est la concurrence accrue qui provient des nouveaux venu dans le domaine et qui espèrent générer le même succès que Salesforce.com connait. La concurrence provient aussi des chefs de file de l’industrie traditionnelle.

Un autre problème contre lequel Alesforce.com doit se battre est qu’elle doit étendre son modèle de gestion à d’autres domaines. Pour le moment, ses principaux clients sont le département des ventes. Ceux-ci utilisent le logiciel à des fins de suivis de leurs clients et pour des listes de clients.

Pour résoudre ce problème, Salesforce.com et Google ont formé un partenariat. Salesforce.com combine ses services en particuliers avec Gmail, Google Documents, Google Talk et Google Agenda ce qui permet à leurs nombreux clients de réaliser leurs différentes tâches par l’intermédiaire du Web.

Le troisième problème présenter concerne la disponibilité des services de Salesforce.com.

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