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Résumé

Dans cette étude de cas nous allons récolter les informations en matière de besoin pour un client qui veut se faire implanter un réseau au sein de son entreprise. L’entreprise en question s’appelle Zirco Inc et elle est une société internationale de marketing et de produits artisanaux.

Dans un premier temps on va récolter les informations et les besoins du client en faisant une entrevu avec celui-ci.

Par la suite nous allons passer à l’étape de l’analyse de ces besoins en se basant sur les principes qui sont expliqué au sein du cours – réseaux d’entreprises et au besoin nous allons nous baser sur des sources externes du cours.

En troisième lieu nous allons commencer à faire un plan générale du réseau de l’entreprise, encore la en se basant sur les besoins de notre client et sur les notions appris tout à travers le cours.

Enfin, nous allons passer à l’étape de l’écriture du rapport qui va englober tous les points du cas. Dans cette partie on va retourner sur les besoins du client et on va concrétisera notre plan du réseau qu’il faudra implanter.

Donc, ce sont les quatre phases qui vont nous servir de guide tout au long de cette étude de case.

Table des matières

Introduction 2

Objectif de l’étude de cas 2

Présentation de l’entreprise 3

Analyse des besoins 4

Conclusion 9

Bibliographie 10

Annexe 12

INTRODUCTION

Dans cette étude de cas, on va imaginer qu’on est une entreprise spécialisée dans l’implantation de réseaux et le nom de notre entreprise est La Fibre Fiable inc. On a obtenu le mandat d’implanter un réseau de au sein de l’entreprise Zirco Inc et donc celui-ci s’avère être notre client pour ce cas. Zirco inc. voudrait avoir un réseau fiable qui répond aux besoins de ces employés et de ces clients. Alors nous, La Fibre Fiable, on doit prendre en considération tous les besoins de notre client et fournir un réseau qui répond aux exigences.

Pour pouvoir comprendre encore mieux les exigences de notre client on se baser sur un questionnaire type qui va servir de guide. Il est très important de récolter le plus de données et d’informations par rapport au client pour que le réseau soit le plus proche des exigences.

De ce qui est de notre entreprise il est très important d’utiliser les bonnes connaissances dans la planification du réseau et de respecter toutes les normes à ce niveau. Les réseaux des entreprises sont des clés lorsqu’on parle du succès d’une entreprise alors nous, étant une compagnie spécialisée dans les réseaux d’entreprises, on a le mandat de créer un réseau aux fines pointes de la technologie pour Zirco Inc qui répond aux normes de qualité et de fiabilité du monde contemporain.

La Fibre Fiable inc. s’engage à utiliser toutes les sources d’informations nécessaires et pertinentes a fin de conceptualiser le réseau le plus fiable possible.

Objectif de l’étude de cas :

Le but de notre étude de cas est d’obtenir le plus d’information possible de l’entreprise Zico ink afin de pouvoir planifier l’installation de leur réseau. Le deuxième objectif est aussi de s’informer le plus possible sur les réseaux d’entreprises pour que notre proposition soit sécuritaire et valable.

Présentation de l’entreprise :

Zirco inc. est une entreprise de marketing internationale pour des produits artisanaux.

Elle possède deux bâtiments. Le premier est celui pour la vente et l’administration alors que le second est pour l’entreposage et l’expédition. Le personnel de l’entreprise se divise en trois groupes de travail. Tout d’abord il y a le groupe administratif (direction, gestion, ressources humaines, comptabilité), ensuite il y a le groupe qui s’occuper de la vente (le marketing et le service à la clientèle) et enfin il y a le groupe de distribution (livraison, expédition des commandes, réception des commandes, etc.)

Dans le cas il est mentionné que les tous les employés de la compagnie Zirco ont des accès aux services offerts par les serveurs. Leur accès est décidé selon leur code d’accès de l’employé. Les accès sont aussi sécurisés.

L’entreprise compte 30 ordinateurs, deux serveurs ainsi que quatre imprimantes dans le réseau.

Il est à noter que tous les utilisateurs doivent avoir un accès Internet.

Le client Zirco veut avoir un réseau qui est performant et fiable, qui utilise les technologies de communication. Le réseau doit respecter certaines limites budgétaires du client. Le client veut le meilleur ratio qualité prix. Une des exigences primordiales est d’avoir un réseau fonctionnel, évolutif, adaptable et qui est facile à gérer.

Analyse des besoins :

Dans cette partie nous allons évaluer les besoins du client pour avoir le plus d’information possible au sujet de ses exigences.

1. Description de l’environnement de l’organisation

- Environnement externe

Au niveau de l’environnement externe, on peut dire que Zirco Inc est une entreprise qui se spécialise dans le marketing de produits artisanaux. Pour les besoins de l’étude du cas, on ne va pas faire une analyse approfondie de la concurrence de l’entreprise.

- Environnement organisationnel

Au niveau de l’environnement organisationnel, on peut mentionner que l’entreprise est divisée en trois départements. Celui de l’administration qui inclut la gestion, la comptabilité, les ressources humaines et la direction. Celui de la vente dans lequel on retrouve les ventes et le service à la clientèle et on a aussi le marketing qui en fait partie. Dernièrement on a le département de la distribution au sein duquel se trouvent l’entreposage, la livraison, l’expédition des commandes et la réception des commandes. Ce sont toutes les informations qu’on possède par rapport à l’environnement organisationnel de Zirco inc.

- Environnement physique

Pour

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