Gestion de projet cas

Gestion de projet

1)Selon Hammer,qu’est ce qui explique d’abord et avant tout le succès des entreprises satisfaites de leur implantation de SAP ?

Pour Hammer,la raison qui explique le succès des entreprises satisfaites de leur implantation de sap est que ces dernières ont entrepris les changements nécessaires au sein de l’entreprise pour faciliter l’implantation du software.Hammer, qualifie ces entreprises de « winners »

2)Qu’est ce qui explique l’insuccès de celles qui se disent insatisfaites ?

Selon Hammer , la source du problème est que ces entreprises perçoivent l’installation du software comme une simple finalité.Elles ne font pas les efforts pour comprendre ce qu’est réellement ce logiciel pensant que sa simple installation va résoudre tous les problèmes or c’est la raison pour laquelle ces entreprises qualifiées de loser »échouent car elles sont trop suffisantes.

3)Selon le présentateur,quel devrait être le projet primordial de la base d’une implantation du logiciel de la compagnie SAP ?

Le projet primordial est de faire les efforts au seins des différentes fonctions de l’entreprise en effectuant des changements pour s’adapter au mieux à ce logiciel et pour en tirer la quintessence.

4)Comment expliquer que que même si chaque fonction d’une entreprise travaille à toujours être performante ,cela n’entraînera pas pour autant l’efficacité de l’entreprise dans son ensemble ? Quel exemple le présentateur utilise t-il pour illustrer ce fait ?

Pour le présentateur,chaque fonction de l’entreprise manque de coopération et cohésion.En effet,Hammer nous dit que chaque secteur de l’entreprise prêtant que ce n’est pas son travail lorsque une composante de l’entreprise souhaite obtenir des informations.

L’exemple utilisé est 5 châteaux fort à travers lesquels on peut y percevoir différentes fonctions de l’entreprise.(Service client,crédit,production,logistic,expédition.....)

Ainsi lorsque une fonction de l’entreprise finit son travail ,elle l’expedie à une autre fonction qui fait elle aussi son travail avant de l’expedier à son tour à une autre fonction etc..

Selon Hammer,ce fonctionnement n’est pas bon dans la mesure où il n’apporte aucune valeur ajoutée,ni flexibilité et peut être source d’erreur et donc de coûts pour l’organisation.

5)D’apres Michael Hammer,qu’est ce qu’un processus ? Quel exemple de processus donne-t-il ?

Dans l’exemple donné par Hammer,un client contacte le service client pour savoir si l’entreprise possède un produit,ce à quoi on lui dit,qu’ils n’ont aucune information car cela ne figure pas dans la base de données et on lui recommande de contacter le service production qui avec les mêmes arguments cités précédemment va orienter le client vers un autre service..

En résumé,à travers l’exemple,on comprend que le client est totalement abandonné par l’entreprise tous simplement par un manque de communication entre les différents supports.Hammer qualifie cela de « process fragment ».

Un processus est une organisation qui ensemble crée de la valeur pour satisfaire le consommateur.

6)Énumérez les cinq avantages mentionnés par le présentateur d’une implantation de SAP.

Les 5 avantages de l’implantation d’une SAP, sont une meilleure visibilité des processus.Ainsi,il n’y a plus de barrière entre les différents supports de l’entreprise.Le deuxième avantage, est que les emplois sont élargis.En effet,il n’y a plus de tâche limité au sein de la structure.Il y a également une suppression des frontières organisationnelles ,ce qui permet une meilleure communication entre les différentes fonctions de l’entreprise.il y a également un changement en terme de pouvoir,en effet,avant seul les managers détenaient les informations sur les éléments importants de l’entreprise or aujourd'hui c’est un peu moins le cas.Enfin,il y a une standardisation des processus,ce qui veut dire que les informations au sein de l’entreprise sont régularisées et standardisées.

7)Qu’est ce que la reingenerie des processus ?

C’est un changement radical des processus au sein d’une entreprise.

8) En conclusion,qu’est ce qui qui explique le succès des entreprises qui se disent satisfaites de l’implantation de SAP ?

Tout d’abord,Hammer,rappelle que la clé du succès réside dans le changement organisationnel et qu’il faut avant tout comprendre la nature du vrai problème.Il nous explique aussi ,que Le succès est dû au fait que les winners considèrent le SAP comme une business solution et non comme un simple projet technologique.De plus,les dirigeants sont de vrais passionnés et de vrais leaders.Ces derniers vont débloquer des ressources et éliminer les obstacles pour la réussite du projet et prendre des décisions rapidement.En outre,le software nécessite des investissements mais pas à proprement dit pour le logiciel,en effet,il est nécessaire avant tout de former les différentes fonctions de l’entreprise pour qu’elles puissent comprendre et optimiser l’utilisation du logiciel.Enfin,Hammer,rappelle qu’il faut aider le personnel dans cette transition.

Exercice n°2

1)Comment définiriez vous un si ?

On peut définir le système d’information comme étant un ensemble organisé de méthodes,de moyen matériel,immatériel et humain destiné à faciliter les différentes fonctions de l’organisation et à lui fournir des informations pour attendre ses objectifs .

2)Quels sont les objectifs majeurs d’un si ?

Un si doit permettre de coordonner les différentes fonctions d’une entreprise,il doit également permettre de diffuser des informations entre ces dernières afin d’être le plus efficace possible notamment envers les clients.Enfin,il doit permettre d’actualiser la base de donnée et de réduire les coûts de traitement de l’information.

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