Analyse de mandat

Objet du mandat :

Dans le cas de PlastiCo, les propriétaires semblent indécis face à leur décision de renouveler le système informatique ou non et aussi le type de système à intégrer si jamais ils le changent. Après plusieurs discussions entre les propriétaires (Luc et Jacques) aucune décision n’a pu aboutir.

Suite aux différents conflits entre les actionnaires, ils ont décidés de faire appel à un groupe-conseil en TI pour les conseiller. C’est pourquoi que Dominique Vézina, l’associé responsable du mandat chez PlastiCo, nous a demandé de l’aider à réaliser ce mandat.

Bref, notre mandat sera de conseiller les propriétaires de PlastiCo face à leurs indécisions à propos du remplacement de leur système informatique qui commence à être désuet et qui semble causer une défaillance au niveau de la production et de la communication entre tous les services de l’entreprise.

Donc, suite aux plusieurs options énumérés, nous devons recommander la meilleure chose à faire pour la survie de PlastiCo. C’est-à-dire, utiliser le module de production de la suite de leur système financier qui semble bien fonctionner selon le chef comptable, implanter un autre système à l’aide de consultant ou simplement rien faire.

Caractéristiques de l’organisation :

PlastiCo est une entreprise qui œuvre dans le domaine du plastique pour des clients généralement industriels. Cette entreprise a été fondée par trois actionnaires. Chacun d’eux occupe une fonction importante de l’entreprise que ce soit la vente, la production ou création du produit. Depuis sa fondation, la compagnie a assuré une croissance lente, mais continue.

Dès le début de 2010, la sous-traitance à l’étranger pour la fabrication de plastique n’a pas tardé à donner du trouble à PlastiCo. Étant donné qu’elle utilise de la main-d’œuvre locale, le chiffre d’affaire diminue ainsi que la marge bénéficiaire. Bref, la fabrication était rendu une activité moins rentable sur le marché. Bref, la situation financière de PlastiCo n’est pas très bonne.

Suite à ces évènements PlastiCo est à un point où elle doit prendre les meilleures décisions pour assurer sa pérennité dans le secteur. L’organisation semble avoir une force dans les activités de création et design. Plusieurs contrats ont été offerts aux actionnaires pour seulement la création, ce qui leur permettrait de faire affaire avec l’étranger par la suite pour la fabrication. PlastiCo a ici la chance de soit élargir son offre ou de changer son fusil d’épaule et se spécialiser dans un service.

Caractéristique reliées aux TI :

L’entreprise ne semble pas bien organiser au niveau de leur système d’information. L’entreprise possède un système financier qui selon les dires du chef comptable fonctionne très bien. Elle possède un système de production qui selon les affirmations de Luc n’est pas du tout moderne. L’utilisation manuelle d’Excel limite le travail et la planification des activités de production. En plus, suite aux problèmes du système de production, cela semble chambouler la communication entre tous les services de la société. Plus précisément, les systèmes informatiques ne sont pas en symbiose et les différentes activités de l’entreprise n’ont pas la même base de données comme outil. Tous ces problèmes se répercutent même jusqu’aux employés. Étant donné que les temps sont difficiles pour PlastiCo, les employés quittent pour des plus grandes entreprises pour avoir une meilleure stabilité d’emploi. De plus, l’entreprise ne semble pas avoir de responsable ou d’expérience au niveau des technologies de l’information.

Élément déclencheur :

L’évènement qui a déclenché cette dispute entre les actionnaires est la perte d’un client suite au retard d’une commande. La perte de ce client était la goutte qui a fait déborder le vase. Cet accident à provoquer un certain sentiment d’insécurité chez les actionnaires puisqu’ils ont commencés à chercher des solutions. Bref, on peut dire que la perte de cette commande a occasionné une situation d’urgence.

Problématiques, analyse et recommandations :

Problématique :

Une des problématiques que nous avons détectée est par rapport à la désuétude du système informatique de la production de l’entreprise.

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