Webmarketing : les bons leviers pour maximiser l'efficacité de votre site internet

Webmarketing : les bons leviers pour maximiser l'efficacité de votre site internet

Quelle stratégie digitale et quelles tactiques Marketing allez-vous déployer pour réussir dans le e- commerce ?

Stratégie digitale : Quels sont les objectifs commerciaux de votre site internet (ROI, nombre de visites mensuelles, nombre de commandes, le taux de conversion, le panier moyen, …)

Plan d’Action Commercial/Marketing : Votre plan d’actions s’appuiera sur une politique de distribution multicanale coordonnée (messages identiques et canaux de distributions complémentaires), afin d’optimiser vos différentes actions de webmarketing (développer votre présence sur le web et votre notoriété).

Une stratégie de distribution multicanale est un excellent moyen de mailler votre marché, autrement dit le terrain (internet, print *, événementiel, plateforme téléphonique, réseau d’agences/succursales, réseau de prescripteurs, …)

* Le « print » désigne tous les supports imprimés utilisés en communication commerciale/publicité : Cartes de visite, catalogues, plaquettes commerciales, fiches techniques, Flyers/tracts, affiches, dépliants, brochures, cartes de vœux, cartes postales, …

Plan du cours de webmarketing :

1/ Référencement naturel/manuel (SEO - Search Engine Optimisation)

2/ Liens sponsorisés ou référencement payant (SEA - Search Engine Advertising) 3/ Campagne d’E-mailing ou E-mail Marketing

4/ Social Marketing (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadéo, Zing, Youtube, …) 5/ E-réputation ou qu’elle est votre réputation ou votre image sur le net ? 6/ Publicité et Affiliation sur internet (display)

7/ Jeux concours

8/ La relation presse

9/ Les places de marché / market place (Amazon, Le bon coin, Rue du Commerce, Cdiscount, Ventes privées, …)

10/ Les comparateurs de prix 11/ Le M-marketing

12/ Le retargeting / remarketing (TECHNIQUE INFORMATIQUE) 13/ Le Growth Hacking (RESSOURCE HUMAINE)

1/ Référencement naturel/manuel (SEO - Search Engine Optimisation)

Principe de base : Vous êtes à la recherche d’un produit/service ou de toute autre chose, vous allez sur votre moteur de recherche favori (Google, Yahoo, Bing, Exalead, …) et vous tapez votre « requête » (mot clef). Les résultats qui s’affichent devant vous sont le fruit du référencement naturel/manuel (SEO).

Le référencement naturel ou référencement manuel amène du trafic.

C’est une technique incontournable pour optimiser la visibilité d’un site internet dans les moteurs de recherches (objectif : Augmenter le nombre de visiteurs).

Attention le délai de positionnement peut-être relativement long (de 9 à 12 mois) avant que les moteurs de recherche classent votre site web selon sa qualité rédactionnelle mais également selon le niveau de concurrence que vous avez sur les mots clefs de votre secteur d’activité, … (site de rencontre ou vente de lentilles fraiches).

N.B. : Améliorer le référencement naturel d'un site internet ne se limite pas à quelques optimisations techniques. Le référencement naturel se construit et se consolide dans le temps, grâce à la mise à jour du contenu éditorial (récence/fréquence de sa mise à jour) et grâce au nombreux d’internautes qui visitent le site web de l’entreprise.

Pour atteindre ces objectifs, nous parlons donc de :

• positionnement (positionner les pages de votre site web dans les premières pages de résultats des moteurs de recherche sur vos « mots clefs »)
• soumission (permettre aux moteurs de recherche de vous identifier)

2/ Liens sponsorisés ou référencement payant (SEA - Search Engine Advertising)

Cette technique commerciale consiste à « acheter » des mots clés en règle générale sur les principaux moteurs de recherches (Google adwords par exemple) mais aussi sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, …) ou professionnels (Linkedin, Viadéo, …). Ces liens sont affichés en haut de page (avant les résultats naturels) ou à droite de l’écran. Les entreprises qui utilisent ces liens sponsorisés « achètent/paient » les mots clefs utilisés par les internautes et :

• Augmentent leur nombre de visiteurs (trafic additionnel) en fonction budget journalier de la campagne commerciale (chaque clic est facturé à l’entreprise)
• Améliorent ou acquièrent de la notoriété
• Boostent les ventes

Les préalables à l’action sont :

• Trouver les mots clefs efficients (en relation avec vos produits et/ou vos marchés) et fixer votre cotation/prix de vos mots clefs
• Définir votre zone géographique
• Déterminer les horaires de parution
• Choisir les supports (site web, tablettes ou smartphone)
• Rédiger vos annonces (produit/service proposé et l’adapter à la cible visée)
• Piloter chaque jour l’efficacité de vos campagnes de liens (reporting, trafic généré, budget, ROI)

3/ Campagne d’E-mailing ou E-mail Marketing

• Vous entrez directement en relation avec l’acheteur potentiel (Marketing Direct)
• Vous contactez un très grand nombre de prospects (plusieurs centaines de milliers voire des millions) dans un délai très court
• D’un clic, le Client découvre votre offre commerciale et se connecte facilement sur votre site internet (communication personnelle pour obtenir de nouvelles visites)
• Votre communication devient interactive grâce aux différents liens vers votre site internet
• Vous obtenez des résultats quelques minutes après l’envoi de votre campagne d’e-mailing

L’e-mailing est viral ! Dès lors que votre e-mail est pertinent, le destinataire le transfert facilement à d’autres acheteurs potentiels via son carnet d’adresses

L’e-mailing est idéal pour :

• Développer votre prospection commerciale (programmer et automatiser les envois) afin d’augmenter le trafic, d’acquérir de nouveaux leads, …)
• Booster vos ventes flash et fidéliser votre Clientèle
• Communiquer rapidement la mise à jour de vos tarifs
• Réaliser vos études de marché et sondages
• Lancer un nouveau produit et réduire le cycle de décision de l’acheteur,
• Diffuser votre newsletter aux abonnés et/ou relancer d’anciens clients ou prospects …

Les atouts de l'E-mailing :

• Simple à déployer (message adapté aux segments clients) et création graphique différenciée
• Segmentation clientèle : Fichier de clients/prospects, vous adaptez votre message à la cible

• Economique : Pas de papier, pas d’enveloppe, pas de timbre, pas de frais de communication, …
• Mesurable : Une opération d’E-mailing se mesure et s'analyse en instantané

N.B. : Attention aux contraintes techniques et juridiques pour optimiser la délivrabilité des e-mails Que dit la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique

Les services offerts par les Prestataires et/ou les logiciels d’e-mailing :

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