Labouring

Communauté d’usages AGRI/VITI[pic 1]

1. Périmètre

Indiquez le type de communauté que vous animez (communauté de pratique…) Quelle est la population concernée ? Inclure 2-3 aspects principaux de la communauté.

La population concernée est principalement une clientèle agri/viticole. Elle n’est pas rattachée à la technologie et n’a pas un usage familier avec le numérique.

Le réseau de distribution avec lequel Pellenc travaille est un réseau de distributeurs de matériel agricole professionnel qui serai intéressant d’inclure dans la communauté Pellenc.

En termes de communauté de pratique, un engagement mutuel de tous les membres est nécessaire pour atteindre le but qui est d’utiliser les compétences et les complémentarités de chacun.

 Si besoin est, indiquer ce qui n’est pas dans le périmètre

1. Objectifs

But de la communauté…A quoi sert-elle, pourquoi est-elle créée ? Quel est le contexte, le besoin ? Vous pouvez lister les objectifs précis de votre communauté.

La communauté doit avoir pour but de :

• Permettre l’échange entre clients sur l’utilisation des produits Pellenc mais aussi pour partager leurs pratiques (culture/procédé vini par ex), favoriser la collaboration.
• Capturer, partager et créer des informations et des connaissances sur les produits Pellenc.
• Soutenir la remonté d’information technique terrain pour permettre d’optimiser la prise de décision stratégique ainsi que l’amélioration continue des produits.
• Ouvrir un canal de diffusion d’informations de Pellenc auprès de ses clients (utilisateurs et revendeurs). (Ex : campagne de rétrofit, offres commerciales).
• Former et conseiller la clientèle au bon usage des produits.
• Centraliser les annonces d’offres de matériel d’occasion par exemple.

1. Bénéfices

1. Pour les membres

Tout membre potentiel se posera la question : "WIIFM (qu'est-ce que j'y gagne) qui me convaincra de consacrer du temps à la participation ?"

• Améliorer les compétences de ses membres sur l’utilisation des produits.
• Accès à un forum sûr pour explorer, partager des idées et des méthodes de travail.

Tout ce qui peut aider les membres dans leur travail, mais aussi dans leur intégration.

Tout ce qui peut aider les membres de la communauté à se connecter, partager, trouver et se soutenir.

1. Pour le business

Vous pouvez accorder des avantages pour l'ensemble de l'entreprise ou des avantages concernant votre département également.

L'idée est de mentionner ici comment votre communauté accorde des avantages à une partie de l'entreprise :

Il peut s'agir par exemple de la résolution de problèmes, de l'identification de problèmes, du partage de connaissances, du changement de processus...

La communauté de pratique ne peut pas avoir d'objectifs forts liés à l'entreprise.  

• Générer des connaissances croisées en réponses aux problèmes techniques et aux opportunités afin de fixer la résolution du problème.
• Contribuer à la formation des personnes.
• Permettre la diffusion d’informations directe auprès des clients utilisateurs et du réseau de distribution (maintenance, rétrofit, nouveautés…).
• Cela pourrait permettre au département commercial de récolter des informations sur les utilisateurs afin de pouvoir mieux comprendre leurs besoins et donc mieux y répondre.
• Mise en place d’une plateforme de réservation pour les démonstrations d’OEP par ex.

1. Pour les clients

Les clients utilisateurs pourront :

• Être informé des dernières nouveautés.
• Obtenir plus d’information sur l’utilisation des produits/machines.
• Être en relation avec d’autres utilisateurs afin de pouvoir partager leurs expériences et leurs savoirs.
• Stocker leurs contacts et disposé d’une messagerie
• Avoir un contact avec le constructeur.

1. Règles

1. Organisation et rôles

Mettez ici toutes les informations concernant la communauté et son organisation. Pour chaque rôle (sponsor, animateur de la communauté, co-animateurs(s), membres de l'équipe de base, membres réguliers), mettez leur fonction (directeur, vice-président, SVP), département/Business Unit (RH, Qualité, R&D…).

Sponsor : Département marketing

Animateur (s) : Promoteur-démonstrateur

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