Théorie des organisations

Section 1 : 'L'obéissance

Définition

        La soumission à l'autorité, ou l'obéissance, renvoie aux situations dans lesquelles un indivis         modifie son comportement afin de se soumettre aux ordres directs d'une autorité jugée         légitime.

        Questions ouvertes :

1. Désobéir fait-il partie du travail ?
2. Existe-t-il une différence en la soumission des hommes ou des femmes au travail ?
   
   → Ouvrage de Charles Sheridan et Richard King qui prouve que la femme n'est pas un employé « malléable » qui accepte d'avantages de choses qu'un employé masculin.
   
3. Pensez-vous que l’expérience de Milgram aurait encore les mêmes résultats aujourd'hui ?
   
   Expérience de Stanley Milgram : https://fr.wikipedia.org/wiki/Stanley_Milgram

                Paragraphe 2 : La place de l'obéissance dans l'entreprise

        Les subordonnés peuvent avoir principalement trois réactions :

1° Le refus d'obéir à l'autorité

2° Une obéissance de surface recouvrant un manque de motivation dans l'accomplissement des tâches demandées;

3° Une obéissance volontaire

→ On observe que le salarié va accepter grâce à un gain (promotion, bureau etc).
        Ex : Si tu harcèles un salarié, il va mieux travailler donc nous aurons une prime

                Paragraphe 3 : Les méthodes

        Les 10 principales méthodes pour se faire obéir :

1° La coercition → La peur, la menace, la sanction

2 La compensation → Harceler un salarié pour avoir un meilleur salaire

3° La provocation → Le détenteur de pouvoir va chercher à provoquer une réaction et un comportement en fonction des objectifs.

4° La légitimité → Représente une raison légale d'obéir

5° L'expertise → On est moins en clin de réfuter l'avis d'un spécialiste, chercher à responsabiliser la personne (dans le mauvais sens)

6° La négociation → Obéir ne veut pas dire imposer, (café à la semaine et plus tout les jours)

7° L'influence relationnelle → Si vous êtes amis avec un collègue il sera d'avantage en clin d’accepter.

8° La persuasion → Le fait de mettre en balance un élément individuelle avec un élément de la personne

9° La stimulation → Dépend des aspirations de chacun, ex : si tu effectues cette tache tu gagneras confiance en toi

10° Le charisme → plus le manager à du charisme plus il sera écouté

                Conclusion

Les recherches distinguent deux types de soumission : la soumission librement consentie et la soumission à l'autorité 

1° La soumission librement consentie : amener quelqu'un à se comporter de façon différente qu'a son habitude, en la manipulant de telle sorte qu'il a le sentiment de faire librement ce qu’on lui demande

2° La soumission à l'autorité : définie globalement comme la modification du comportement à travers laquelle un individu répond par la soumission à un ordre qui lui vient d'un pouvoir légitime.

                Expérience

Que pensez-vous de cette image ? 

[pic 1]

        Cas pratique

Avez-vous des arguments pour promouvoir le cours de comportements humains ou plus généralement le Master management ?

        Aides : 

1° Attendre le bon moment

2° Personnaliser son argumentaire

        Section 2 : La persuasion

                Définition

La persuasion est un principe psychosocial complexe en lien avec la formation d'attitudes puis les comportements : leurs et leur résistance au changement (Cartwright, 1949)

Trois grandes catégories de modèles de persuasion  (Derbaix C., Grégory, 2004) :

1° Le système cognitif → Système qui est lent et pas immédiat car on s'attaque à la croyance de l’individu.

2° Le système affectif → C'est un moyen plus rapide car il donne un rôle prédominant aux émotions qui va être générer par un rapport au processus standard de constructions des connaissance

3° Le système cognitif et affectif  → Il y'a 3 leviers sur lequel on peut agir, l'implication, la motivation, pour la motivation il faut connaître les besoins technique et psychologique de son interlocuteur, les compétences de l'individu vont pouvoir prédire le processus de persuasion.

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