Synthèse Marketing

Résumé Marketing

Table des matières

1 Introduction au marketing 1

1.1 La volonté d’agir sur le marché 1

1.1.1 Le marketing c’est : 1

1.1.2 Définition du Marketing 1

1.2 Les 4P du marketing 1

1.2.1 Le produit 1

1.2.2 Le prix 1

1.2.3 La place 1

1.2.4 La promotion (sens large) 2

1.3 D’autres P 2

1.3.1 Le 5ème : le pot de vin 2

1.3.2 Le 6ème : la Politique 2

1.3.3 Le 7ème : le Public 2

1.4 La démarche marketing 2

1.5 Besoins, Motivations et désirs 3

1.5.1 La théorie de la motivation de MASLOW 3

1.5.2 Les motivations et les freins 4

1.5.3 Le marketing se concentre sur l’échange 4

1.6 L’évolution du Marketing 4

1.6.1 La domination des producteurs 4

1.6.2 La domination des vendeurs 5

1.6.3 L’avènement du marketing 5

1.6.4 Le marketing sociétal 5

1.6.5 Le marketing social 6

1.6.6 Le méga-marketing 6

1.6.7 Et demain ? 6

1.7 La notion de marché 7

1.7.1 Le marché au sens étroit 7

1.7.2 Les contours du marché 7

1.7.3 Une approche systématique 7

1.8 La segmentation 8

1.8.1 Segmenter le marché pour cibler les bons clients 8

1.8.2 Les quatre étapes de la segmentation : 8

1.8.3 Les conditions dune bonne segmentation 8

1.8.4 La notion de gamme de produits 9

1.8.5 Le ciblage 9

1.8.6 Segmentation et marché internationaux 10

1.8.7 L’analyse conjointe 10

1.9 Le positionnement 10

1.9.1 La notion d’image de marque 10

1.9.2 La démarche de positionnement 11

1.9.3 Les six conditions d’un bon positionnement 11

1.9.4 Deux stratégies de positionnement 11

1 Introduction au marketing

1.1 La volonté d’agir sur le marché

1.1.1 Le marketing c’est :

• Un état d’esprit, une attitude mentale, le souci permanent de comprendre et prévoir les attentes du marché

• La mise en œuvre systématique de différents moyens destinés à influencer les comportements des agents économiques, et notamment des consommateurs

• Des techniques, une méthodologie, des fonctions

1.1.2 Définition du Marketing

Ensemble des connaissances et activités destinées à répondre aux attentes des consommateurs de manière profitable ou encore l’aptitude à satisfaire les attentes explicites ou implicites des consommateurs. Tout ça a un coût pour l’entreprise (pub, qualité, distribution,…) comme pour le consommateur.

Le rôle du marketing est d’établir les niveaux de prix, de communication, de distribution et de qualité du produit, dans le but de maximiser le profit compte-tenu de l’environnement du marché : selon le potentiel et la structure concurrentielle.

1.2 Les 4P du marketing

1.2.1 Le produit

Le produit comprend son emballage, son nom, ses garanties,… (Concept de « produit total »)

1.2.2 Le prix

Le prix doit générer des ventes, couvrir les coûts et dégager un bénéfice.

1.2.2.1 4 facteurs guident la fixation du prix

• La concurrence

• Un nouveau prix (changement de prix après étude de marché)

• L’image et l’aspect psychologique

• Le prix d’appel (prix plus bas pour attirer la clientèle

1.2.3 La place

Enfaite la distribution.

1.2.3.1 Exige 2 grandes décisions :

• Les moyens de distribution

• La logistique.

Pour le détaillant, le choix de l’emplacement d’un point de vente est d’une importance cruciale.

Les fabricants distribuent leurs produits aux utilisateurs par l’entremise d’un circuit de distribution.

1.2.3.2 4 types de circuit :

• Direct (ventes par correspondance)

• Intermédiaire (par l’entremise du détaillant)

• Traditionnel (aux grossistes, puis aux détaillants)

• Intégrale (faisant appel à un agent entre le grossiste et le détaillant)

1.2.4 La promotion (sens large)

1.2.4.1 5 éléments :

• Publicité média : TV, écrit, affiche, radio, cinéma,…

• Publicité direct : internet, sponsoring,…

• Promotion : primes, ventes jumelées, démo, échantillons,…

• Merchandising : technique de gestion optimale du linéaire de vente (visibilité du produit, présentation en masse,…)

• Force de vente : représentants, délégués commerciaux,…

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